Linces es un programa de intraemprendimiento de Mapfre, diseñado para impulsar la participación de los empleados en la resolución de retos estratégicos de la compañía a través de ideas innovadoras, la iniciativa promueve la colaboración transversal y convierte el talento interno en motor de cambio en el desarrollo de nuevas soluciones orientadas a mejorar la experiencia y la protección de los clientes.
El programa, que en su primera fase ha registrado más de 350 propuestas, poniendo de manifiesto la capacidad innovadora de los empleados de la compañía. De entre estas ideas se han seleccionado seis finalistas, que contribuyen a la evolución de la aseguradora hacia un modelo cada vez más centrado en las necesidades de sus clientes. Además, el programa también constituye una plataforma de aprendizaje para los empleados, que pueden desarrollar nuevas competencias y ampliar su experiencia profesional en entornos de trabajo colaborativos.
“Linces representa una oportunidad para fomentar una cultura de innovación abierta dentro de la organización, impulsando la colaboración entre perfiles diversos y favoreciendo la creación de propuestas que mejoren la relación con nuestros clientes”, señala la compañía.
Seis proyectos para reinventar la relación con el cliente
Linces ofrece dos vías de participación a los profesionales de Mapfre: exponer una idea propia para solucionar uno de los desafíos propuestos o unirse a los equipos multidisciplinares que desarrollarán los proyectos elegidos. En la fase final, los participantes aplican metodologías ágiles para convertir conceptos innovadores en soluciones aplicables al negocio.
Las seis propuestas finalistas, presentadas el pasado 3 de julio en la gran final de Linces, fueron seleccionadas siguiendo los tres grandes retos estratégicos definidos por la entidad: hiperpersonalización, modelo de relación y experiencia de cliente. Con este criterio, el jurado otorgó el galardón al equipo de “Mapfre Activo”, que demostró con una impecable presentación que atreverse a innovar marca la diferencia. Asimismo, como premio extra, se sorteó entre los seis finalistas un viaje acompañando a la selección española en el mundial de fútbol.
Innovación desde dentro
El evento demostró que la innovación, el talento y las grandes ideas forman parte del ADN de los empleados de Mapfre. Así lo señaló Elena Sanz, CEO de Mapfre Iberia, que fue sponsor y parte del jurado: “siempre hay que atreverse a dar ideas, sin miedo a equivocarse”. Además, destacó la importancia de escuchar, fomentar la inclusión y adaptarse al cambio. “Nuestros clientes lo piden, nuestros equipos lo impulsan y Mapfre está lista para hacerlo realidad”.
El resto del jurado lo conformaron Rafael Ruiz, director de Estrategia y Sostenibilidad de Mapfre Iberia; Enrique Flores-Calderón, director de Digitalización de Mapfre España; Javier Solís, director de la Red Territorial de Mapfre España; y Ana Vaquero, directora Técnica de Vida y Accidentes de Mapfre España.
Con programas como Linces, Mapfre consolida su modelo de innovación y sitúa a sus empleados en el centro de la transformación empresarial, con capacidad para redefinir la propuesta de valor de la aseguradora en ámbitos clave como la protección personalizada, la prevención de riesgos y la experiencia digital del cliente.
