Según un estudio de Sovendus, España es el país europeo donde más tarde en el día se compra por internet. Este documento pone de manifiesto un patrón de consumo online que diferencia claramente a España del resto de Europa. Los consumidores españoles concentran su mayor actividad a las 22:00 horas, lo que nos convierte en el país donde las compras online alcanzan su punto álgido más tarde de todo el análisis.
La categoría de moda es un buen ejemplo de esta tendencia. Mientras que en la mayoría de los países europeos el mayor volumen de compras se registra los domingos por la tarde-noche, en España el pico de actividad se produce los martes a las 22:00 horas. En las categorías de belleza y salud ocurre algo similar, alcanzando su máximo volumen los lunes, también a las 22:00 horas.
En contraste, los consumidores británicos realizan la mayor parte de sus compras a las 17 horas, mientras que en Francia el momento de mayor actividad se sitúa los miércoles a las 11:00 de la mañana. En la mayoría de los mercados europeos, además, el domingo es el día con mayor actividad comercial, concretamente entre las 17:00 y 19:00 horas. En España, sin embargo, el lunes lidera el volumen de compras, acompañado de un segundo momento de especial actividad alrededor del mediodía en categorías como Viajes, Alimentación y Bebidas, y Hogar.
Este comportamiento parece reflejar el propio ritmo de vida español: comidas más tardías, horario de máxima audiencia más nocturno y una rutina diaria que también se traslada al comercio electrónico.
Además, el análisis demuestra que las compras realizadas a última hora del día no responden a un comportamiento impulsivo ni se concentran en categorías concretas. La distribución de productos adquiridos a las 22:00 horas es prácticamente idéntica a la registrada durante el conjunto del día, lo que indica que los consumidores españoles simplemente compran más tarde, manteniendo los mismos hábitos de consumo.
A pesar de estas diferencias horarias, la distribución semanal de las compras sigue una pauta muy similar a la del resto de Europa. El 72 % de las compras se realiza entre semana y el 28 % durante el fin de semana. Más que reflejar un incremento de la actividad los sábados y domingos, este reparto responde prácticamente a la proporción natural entre días laborables y fines de semana, lo que apunta a un comportamiento de compra muy constante a lo largo de toda la semana.
Los españoles, los más receptivos a ofertas
El estudio también señala que España es el país europeo más receptivo a las ofertas tras una compra online: los consumidores españoles responden a este tipo de ofertas con más frecuencia que los de cualquier otro mercado europeo.
Los datos, obtenidos a partir de la red de partners europeos de Sovendus, muestran que cerca del 47 % de los compradores online en España interactúa con alguna oferta tras completar una compra, como un cupón o un descuento de otra marca. Se trata del porcentaje más elevado de todos los mercados analizados y supera con creces la media europea, que es del 22 %.
Tras España se sitúan Francia, con un 42,1 %, y Polonia, con un 34,9 %. Estos resultados reflejan que el consumidor español no solo compra activamente por internet, sino que además muestra una especial predisposición a descubrir nuevas marcas y ofertas en el momento de la compra, una oportunidad de gran valor para los comercios que buscan crecer en el mercado español.
El ahorro como factor decisivo
«Los consumidores españoles tienen una afinidad muy marcada por las promociones y los descuentos, tanto en el comercio electrónico como en las tiendas físicas«, afirma Adham Lotfi, Country Manager de Sovendus en España. «El ahorro es uno de los principales factores que influyen en la decisión de compra. Además, España cuenta con una sólida cultura del cupón y de la comparación de ofertas, donde los comparadores y las campañas promocionales desempeñan un papel importante. Si a esto se suma una de las tasas de navegación móvil más altas de Europa, el resultado es un consumidor especialmente predispuesto a interactuar con ofertas justo en el momento de la compra, de una forma que destaca claramente frente a otros mercados europeos».
Las conclusiones del estudio tienen implicaciones directas para las marcas que operan, tanto en España como en el resto de Europa. Con casi la mitad de los compradores españoles online interactuando con ofertas tras finalizar una compra y con el mayor nivel de actividad concentrado a última hora del día, los datos apuntan a que existe un momento especialmente propicio para conectar con el consumidor. Las empresas que adapten sus estrategias poscompra a los hábitos de cada mercado, en lugar de aplicar un enfoque único para toda Europa, estarán mejor posicionadas para llegar al consumidor cuando su predisposición a descubrir nuevas marcas y ofertas es mayor.
