Intuit ha anunciado un nuevo conjunto de herramientas e integraciones diseñadas para ayudar a los profesionales del marketing y a las pequeñas y medianas empresas a comprender y aprovechar mejor los datos de sus clientes.
El crecimiento sostenible se ha vuelto más difícil que nunca en un entorno empresarial cada vez más incierto. Según un estudio, el 71 % de las pymes están preocupadas por la captación de clientes. El nuevo paquete de herramientas de Mailchimp está diseñado para satisfacer esta necesidad, proporcionando una solución conectada y basada en datos que permite a las empresas interactuar con los clientes de forma más eficaz, impulsar las conversiones, fomentar la repetición de compras y generar más recomendaciones, acelerando así el crecimiento a largo plazo.
Estas herramientas, construidas en la plataforma de Intuit, aprovechan la inteligencia artificial para segmentar datos y ofrecer información útil al usuario con datos de primera mano de mayor calidad, lo que mejora la información que pueden obtener y sobre la que pueden actuar. Al automatizar estas tareas, la plataforma de Intuit ofrece experiencias personalizadas que ahorran tiempo a las empresas y les proporcionan más información para gestionar y hacer crecer mejor su negocio.
“Mailchimp se está convirtiendo en el puente esencial entre la publicidad y las relaciones con los clientes para las empresas, conectando a la perfección las campañas publicitarias con una potente automatización del marketing que nutre los clientes potenciales e impulsa las ventas”, afirma Ken Chestnut, director global de ecosistema y partners de Intuit. “Estamos cerrando el círculo entre la publicidad, la automatización del marketing y el potente conocimiento del cliente, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para interactuar en el momento y el lugar adecuados del recorrido del cliente, desde la captación de nuevos clientes potenciales y el fomento de las relaciones hasta la conversión y la fidelización duradera”.
Novedades
Durante el último año, Mailchimp se ha centrado en actualizar su producto de marketing para reforzar su capacidad de generar ingresos para las marcas, con un total de más de 2.000 actualizaciones y mejoras del producto desde diciembre de 2024. Esto incluye:
- Integraciones nuevas y mejoradas para generar clientes potenciales con Meta, TikTok, Google, Snapchat y LinkedIn, diseñadas para ayudar a las empresas a automatizar, agilizar y optimizar cada paso del proceso de conversión de clientes potenciales. Con estas nuevas integraciones, los profesionales del marketing pueden transferir fácilmente la información de los clientes potenciales de sus campañas publicitarias en redes sociales y de pago a Mailchimp, lo que les ayuda a crear perfiles de clientes más completos y detallados, y a nutrir automáticamente a los clientes potenciales con campañas de marketing hiperpersonalizadas en tiempo real.
- Disponibilidad de más de 100 nuevas plantillas de formularios emergentes, que permiten a las empresas ampliar su base de clientes con menos trabajo mediante el uso de formularios emergentes altamente personalizables para una segmentación más profunda, una recopilación de datos eficaz y campañas más personalizadas. Las últimas plantillas de formularios emergentes se han diseñado para empresas de los sectores de la educación y las organizaciones sin ánimo de lucro, la salud y el bienestar, y las artes y el entretenimiento.
- Informes personalizados más sólidos e intuitivos con la función de visualización de métricas, que ofrece a los profesionales del marketing más de 40 análisis de rendimiento diferentes para comparar y analizar fácilmente los datos de los canales de correo electrónico y SMS, para crear informes y visualizaciones detalladas, y obtener la información detallada que necesitan para comprender el rendimiento de sus campañas.
Próximamente:
- Nuevas herramientas de audiencia personalizada: A finales de este año, Mailchimp añadirá nuevas herramientas de audiencia personalizada, lo que permitirá a los profesionales del marketing enviar segmentos de audiencia directamente a las tecnologías de Meta y Google Ads para encontrar audiencias similares o reorientar los anuncios a los clientes existentes. La combinación de todas estas herramientas está ayudando a los profesionales del marketing a convertir la inversión publicitaria en información real e ingresos, a ofrecer una visión de 360° de sus clientes para impulsar una segmentación y personalización más inteligentes, y a aumentar la eficiencia en la búsqueda y retención de clientes en todos sus canales.
- Importación de contactos de SMS a través de API: los clientes de Mailchimp pronto podrán interactuar fácilmente con los consumidores que prefieren la comunicación solo por SMS añadiendo contactos sin necesidad de direcciones de correo electrónico. Al importar los datos de SMS directamente a Mailchimp, los profesionales del marketing pueden combinarlos con los datos de correo electrónico, el historial de compras y otra información para obtener una comprensión más rica de su audiencia y ejecutar campañas omnicanal coordinadas.
- Agentes de IA de Intuit: próximamente en QuickBooks, con tecnología de la plataforma de Intuit, las empresas podrán acceder a un equipo virtual de agentes de IA integrales, que incluyen agentes de atención al cliente, pagos, finanzas, gestión de proyectos y contabilidad, para dar el siguiente gran paso en la prestación de experiencias personalizadas, junto con información y recomendaciones para hacer crecer y gestionar un negocio. Esto está diseñado para resolver los retos antes de que surjan con información predictiva, tomar medidas inteligentes en nombre de las empresas y conectarlas a la perfección con expertos humanos que utilicen IA cuando sea necesario, siempre con el control en manos de los consumidores. De hecho, el 56% de los clientes de Intuit afirman tomar mejores decisiones en menos tiempo con la IA de Intuit.
