A pesar de sus continuas negativas, Ryanair ha anunciado que reembolsará los «gastos razonables» de sus pasajeros afectados por el volcán Eyjafjalla. La decisión se produce después de que la UE reclamara a la aerolínea de bajo coste el cumplimiento de la normativa vigente en el ‘Viejo Continente’.
La decisión es relevante, ya que días después del estallido del volcán islandés, la compañía ‘low cost’ irlandesa anunció que solo reembolsaría el billete, descartando compensar a los pasajeros por el alojamiento y la comida.
Sin embargo, el ejecutivo comunitario criticó la decisión y advirtió que Ryanair deberá aplicar las reglas europeas «como todo el mundo». La portavoz de Transportes de la Comisión, Helen Kearns, declaró que «los derechos de los pasajeros reconocidos por la UE se aplican a todas las aerolíneas, aunque sean de bajo coste».
Además, Kearns advirtió a la empresa de que «las autoridades nacionales pueden aplicar las multas y las sanciones previstas en su legislación» si no cedía. De acuerdo con la normativa europea ‘EU261’, las aerolíneas están obligadas a devolver a los pasajeros el precio del billete o buscarles una ruta alternativa, incluso en casos extraordinarios como el volcán islandés. Asímismo, deben hacerse cargo de los gastos de comida y alojamiento durante la espera.
Por esta razón, Ryanair ha cedido y ha anunciado que también reembolsará los «gastos razonables» de sus pasajeros afectados, siempre y cuando éstos cuenten con «un comprobante» que pruebe su reclamación.
El consejero delegado de Ryanair, Michael O’Leary, ha aprovechado para criticar con dureza a la legislación europea y al ejecutivo comunitario. Según O’Leary, la normativa ‘EU261’ es «absurda» y «discriminatoria», puesto que a diferencia de otros competidores como trenes, ferris o autobuses, las aerolíneas deben cargar ya tanto con los gastos del billete como con otros «potencialmente ilimitados».
