Los CEO ejercen como portavoces institucionales en la mayoría de las empresas (83,2 %), pero solo menos de la mitad están formados para desempeñar este rol de manera profesional (41,6 %). Así lo revela el II Barómetro de la Comunicación de las empresas en la Comunitat Valenciana, elaborado por ALETREO.
Uno de los datos que destacan del informe es que el 97,4 % de las empresas considera que la comunicación aporta valor a su negocio, “por lo que existe una mayor concienciación sobre el papel de la comunicación en la reputación, el posicionamiento y la competitividad empresarial”, ha explicado Amparo Cervantes, CEO de ALETREO.
No obstante, Cervantes ha añadido que “este reconocimiento no siempre se traduce en una gestión estructurada de esta área, ya que más del 35 % de las empresas aún no dispone de un plan formal de comunicación”.
Por su parte, Esther Castellano, presidenta de Dircom Comunitat Valenciana y Región de Murcia, ha subrayado que “nuestro rol es poner en valor y visibilizar la función del director y directora de Comunicación, apostar por los profesionales formados que saben cómo hacerlo y demostrar que cuando la comunicación forma parte de la estrategia empresarial, las organizaciones son más competitivas, refuerzan su marca y construyen reputación a largo plazo”.
CEO dirige y dircom ejecuta
Otra de las conclusiones del barómetro es que los CEO atribuyen al área de Comunicación una gran relevancia. Es por ello por lo que, en el 53,2 % de las empresas, los primeros participan de manera activa en la estrategia de este departamento, mientras que en el 41,6 % lo hacen de forma puntual, y solo en el 5,2 % de los casos, no interviene.
Por otra parte, únicamente cuatro de cada 10 dircom forman parte del Comité de Dirección. Esto se traduce en que los CEO reconocen el carácter estratégico de la comunicación, pero no siempre trasladan ese reconocimiento en forma de autoridad para los equipos especializados.
Según el estudio, el modelo predominante sigue siendo aquel en el que el CEO dirige y el dircom ejecuta. En palabras de Amparo Cervantes, “esta dinámica puede tener un impacto importante en la Comunicación de Crisis o en la Comunicación Interna, donde la falta de margen de decisión puede limitar la eficacia y la rapidez de respuesta de las organizaciones”.
Respecto a la Comunicación Interna, “debe ser un esfuerzo transversal de toda la organización, contando con el compromiso activo de la Dirección y una coordinación estrecha entre el Departamento de Personas y el de Comunicación”, ha destacado Antonio Monsalve, director de Oficina de ALETREO.
