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Miercoles, 29 Mayo 2024

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10 normas claves en los medios sociales

Es relativamente sencillo abrir una página en Facebook o tener un perfil en Twitter para nuestra empresas. Sin embargo, más complicado es conseguir entender que supone un medio social para una empresa y cómo debe actuar frente a sus clientes o potenciales consumidores.

Aunque muchas de las pautas que os damos en este artículo son lógicas, no está de más recordarlas de vez cuando para que seamos conscientes de lo que significa estar en la cibersociedad 2.0.

Cuando nuestra compañía se involucra en un proyecto social, intenta hacer las cosas de la mejor forma que sabe, le han asesorado o ha aprendido a través de otros casos. Sin embargo, no siempre es lo más acertado y puede llegar a ser contraproducente.

Desde MuyPymes y con la ayuda de Social Media Today hemos elaborado una lista de pequeñas instrucciones que se debe seguir para intentar que nuestra estrategia resulte lo más exitosa posible.

  1. No hagas de tu página en las redes sociales una réplica de tu propia web corporativa
  2. Primero escucha y luego habla: crea un diálogo
  3. Construye confianza: la transparencia es la clave
  4. Ponle cara a tu marca: dale a los consumidores alguien o algo responsable de la marca
  5. Ofrece algo de valor para que los usuarios vengan
  6. No invadas a los internautas
  7. Habla un lenguaje simple y coloquial
  8. Los consumidores tienen el control, debes darle ese derecho
  9. Las marcas que persiguen a los consumidores insistentemente son consideradas intrusivas. Deja que sean ellos los que vayan a ti
  10. Deja que los consumidores hablen por ti: la gente defenderá y recomendará las marcas que le importan
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