Connect with us

Hola, ¿qué estás buscando?

Viernes, 30 Julio 2021

Noticias

5 claves para disfrutar de una buena relación con el cliente

5 claves para disfrutar de una buena relación con el cliente

5 claves para disfrutar de una buena relación con el cliente

Tener una buena relación con el cliente es clave para que nuestro negocio funcione. Sin clientes no somos nada, por muy bueno que sea nuestro producto. Philip Kotler, en su libro Marketing 3.0, resume de forma brillante la evolución del marketing, que empieza en una primera etapa centrada en el producto, pasa por una segunda centrada en el cliente y termina por centrada en la relación con el cliente.

Ya no basta con que la empresa tenga su propio canal para llegar a clientes, es que el cliente tiene su propio medio y la empresa debe de llegar a él y lo más importante, saber adaptarse a todos los cambios. Hay cinco claves fundamentales para poder disfrutar de una buena relación con el cliente.

  • Estar en todos los canales donde se relacionan sus clientes.
  • Que los canales sean, hoy más que nunca, bidireccionales. Se trata de ir más allá de una simple comunicación (que, por definición, es la transmisión de un mensaje entre un emisor y un receptor).
  • Que el cliente pueda realizar un seguimiento de las comunicaciones desarrolladas con la empresa.
  • Customizar los canales de tal manera que la imagen de la empresa sea reconocible.
  • Cuidar el estilo y diseño, para fortalecer la imagen de marca de la empresa.

 

Advertencia, desplázate para continuar leyendo

Advertencia
Advertencia

Te recomendamos

Noticias

Volvemos, un domingo más, con un nuevo recopilatorio de los mejores contenidos que hemos publicado en MuyPymes a lo largo de la semana, todo...

Recursos

El marketing siempre se ha considerado es una herramienta fundamental de venta en cualquier negocio. Con la llegada de la digitalización, este sector ha...

Noticias

Como cada domingo, os dejamos nuestro habitual resumen de contenidos, un clásico en el que encontraréis los artículos más importantes, y más interesantes, que...

Digitalización

Terminamos otro domingo con un nuevo repaso a los mejores contenidos de la semana que hemos publicado en MuyPymes, un clásico que os permitirá...

Copyright © Total Publishing Network S.A. 2021 | Todos los derechos reservados