Connect with us

Hola, ¿qué estás buscando?

Sábado, 28 Mayo 2022

Noticias

Las pymes saben que 2021 será el año del CRM

Como se lleva diciendo mucho tiempo, los últimos acontecimientos han obligado a las empresas a acelerar sus procesos de digitalización, algo que ha pillado de nuevas especialmente a pymes y autónomos, que han tenido que trasladar la oficina a casa sin contar previamente con la tecnología y las herramientas necesarias para desarrollar su actividad normalmente.

Ahora en la era poscovid, la mayoría de las empresas trabajan remotamente, por lo que la utilización de Google Drive para trabajar y compartir documentos, realizar videoconferencias a través de Zoom o comunicarse con clientes y compañeros a través chats es ya una realidad. Sin embargo, todo este proceso se puede simplificar con un sistema de CRM y otras herramientas colaborativas que centralicen y sincronicen, en un solo sitio, todas estas funciones.

Estrategias para reforzar la relación con los clientes

Según datos del estudio ‘Customer Engagement & CRM’, un CRM puede conseguir que las ventas de una empresa se eleven en un 21% las acciones de las que dicen obtener mayor retorno, que son las de fidelización de clientes y las de cross selling de productos.

Pensar que un sistema de CRM solo sirve para optimizar la gestión y relación de los clientes es un error y se pierde así todo el potencial que esta tecnología puede ofrecer. Y es que, tanto pymes y micropymes como autónomos deberían contar con este tipo de herramientas y aprovechar al máximo las facilidades que brindan, y especialmente ahora en época pandémica.

Advertencia, desplázate para continuar leyendo

Ser capaz de mantener y establecer una conexión con los clientes, y además tener la posibilidad de incrementar la cifra de negocio, puede resultar una ganancia significativa para la empresa”, explica Hugo Miranda, CEO de Bit24.es, especializada en la implantación del software CRM Bitrix24: multicanal y marketing automation para la gestión de clientes.

Cinco razones por las que implantar un CRM:

  1. Las compañías que hacen uso de este tipo de plataformas han experimentado un aumento notable de la satisfacción de sus clientes.
  2. Los equipos de ventas que tienen implantado un CRM pueden optimizar su productividad hasta en un 34%.
  3. La utilización de un CRM puede incrementar las ventas hasta en un 21%.
  4. Campañas de Marketing. Contar con toda la información disponible permite identificar destinatarios y dirigirnos al cliente deseado.
  5. Comunicación interna. El CRM permite que toda la información esté accesible para todos los departamentos de la empresa, siendo así la comunicación interna mucho más fluida.

Advertencia
Advertencia

Te recomendamos

Recursos

Como cada año, durante los meses que dura la Campaña de la Renta, son muchos los propietarios de pequeñas y medianas empresas que se...

Recursos

Un año más (y ya van tres ediciones) estamos preparando la guía de software de gestión «Easy&Smart 2022» para pymes y autónomos. Así, a...

Digitalización

El gigante de Redmond ha confirmado que se está preparando para finalizar el soporte de Microsoft Office 2013 dentro de un año, un aviso...

Noticias

La recuperacion de la hostelería en España va viento en popa. A principios de 2022, este sector incrementó sus ventas en un 100,7% en...

Copyright © Total Publishing Network S.A. 2022 | Todos los derechos reservados