Según el estudio trimestral Salesforce Shopping Index, el comercio online en España ha experimentado un crecimiento en ventas del 14% durante el tercer trimestre del año, tres puntos por encima de la media global, con respecto al mismo período del año anterior. Estos datos suponen una ligera mejoría en comparación con el trimestre anterior, en el que el crecimiento en nuestro país fue de un 7%, mientras que a nivel mundial se situó entonces en un 3%.
Las cifras de España también superan a la media mundial en cuanto al tráfico a las webs de ecommerce y a la cantidad de pedidos. Ambas variables experimentan caídas de un 2% interanual en el conjunto de todos los países incluidos en el estudio, mientras que en nuestro país, las dos crecen un 8% con respecto al tercer trimestre de 2020.
En cuanto a los dispositivos favoritos para comprar artículos en Internet, el móvil sigue siendo la estrella para los españoles, acaparando el 77% del tráfico a tiendas online (frente al 72% global) y siendo el medio utilizado para realizar el 64% de los pedidos (frente al 61% global).
A la baja en gasto medio y conversión
Hay dos variables en las que España, junto a Italia, presenta los datos más bajos del estudio: el gasto medio por comprador y visita se sitúa en 1 dólar, cuando la media global está en 2,80 dólares, y la tasa de conversión es de un 1,2% (muy por debajo del 2,4% global). El valor promedio de los pedidos en nuestro país se sitúa también por debajo de la cifra global, con 76,91 dólares en España frente a 103,43 en todo el mundo.
El estudio también desvela una alta tasa de abandono de carritos (es decir, compras no finalizadas) en nuestro país: un 91% en el caso de las compras en el móvil y un 84% si lo hacemos desde el ordenador. Estos porcentajes son notablemente más altos que la media global, con tasas de abandono del 86% en móviles y del 77% en ordenadores.
En cuanto a las categorías de de producto, las que más crecen en este trimestre a nivel global son:
- Muebles (59%)
- Bolsos y maletas (37%)Bolsos de lujo (30%)
Por el contrario, las categorías que experimentan los mayores descensos en todo el mundo son:
- Belleza y cabello (-36%)
- Alimentación y bebida (-21%)
- Belleza y maquillaje (-19%)
