El gigante de Redmond ha presentado Microsoft Viva Sales, una nueva herramienta pensada para mejorar la experiencia de ventas de cualquier profesional, y que es capaz de mejorar cualquier sistema CRM gracias a los datos de compromiso del cliente de Microsoft 365 y Microsoft Teams, y también recurre a la inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas y claves importantes que permitirán a los vendedores estar más unidos a sus clientes.
La información es poder, y en este sentido Microsoft Viva Sales dará a los vendedores todo lo que necesitan para ofrecer un compromiso mejorado y personalizado a cada cliente, algo que, al final, no solo mejorará la relación con estos, sino que facilitará la consecución de nuevos acuerdos. En este sentido, es importante recordar que Viva Sales permite a los vendedores obviar el molesto paso de tener que introducir manualmente los datos, lo que permite agilizar y optimizar los flujos de trabajo.
Judson Althoff, Vicepresidente Ejecutivo y Director Comercial de Microsoft, comentó que:
«El futuro de las ventas no es un nuevo sistema. Es llevar la información que los vendedores necesitan en el momento adecuado, con el contexto adecuado, a las herramientas que conocen, para que su experiencia de trabajo pueda ser racionalizada. Empoderar a los vendedores para que pasen más tiempo con sus clientes ha sido nuestro objetivo – y lo hemos hecho reimaginando la experiencia de venta con Viva Sales«.
Microsoft Viva Sales es una plataforma que facilita a los vendedores la ejecución de su trabajo, pero al mismo tiempo da a los responsables del departamento de ventas la información que necesitan para buscar posibles puntos de actuación, y de mejora. El uso de la inteligencia artificial marca un avance importante, ya que realiza recomendaciones directas y nos da la información que necesitamos para mejorar nuestra relación con los clientes. Podremos optimizar también esa relación, gracias a las guías de próximos pasos y a los recordatorios prácticos.
Según Microsoft Viva Sales es una nueva forma moderna de vender, un compañero inteligente de CRM que hará más fácil la vida a los vendedores mientras enriquecen su CRM. Más información en la web oficial de Microsoft.
