Si ayer te perdiste nuestro webinar en directo, sobre «El fin de las reseñas falsas«, aquí te dejamos el vídeo entero en diferido, así como algunas de las presentaciones más interesantes. El pasado 28 de mayo entraron en vigor las nuevas disposiciones de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios y de Competencia Desleal. Esta normativa prohíbe la publicación de reseñas falsas y la de aquellas en las que no se haya garantizado su genuinidad.
Para tratar este tema en profundidad contamos con la participación de Patricia Matey CEO de NoFakes; Daniel Colomar, Chief Growth Officer de NoFakes y Borja Sainz de Aja, Partner de la firma de abogados, Uría Menéndez.
En primer lugar, se trató la problemática de las reseñas falsas, el daño que hacen a los negocios y cómo la UE ha decidido tomar cartas en el asunto. De hecho, más del 55% de las reseñas online que vemos no son de verdad, según los resultados de un estudio que mencionó Patricia Matey. Sin duda, unas cifras que sorprenden y que dan una idea de las dimensiones de este problema.
Borja Saiz fue el encargado de hablar de la normativa al respecto, que es a nivel europeo pero delega en las Comunidades Autónomas el régimen sancionador. Este depende de muchas variables, pero la horquilla de multas va de los 100 a los 10.000 euros, con algunos casos más graves donde la cantidad podría incluso multiplicarse por 10. Una de las cosas más interesante que mencionó Borja es que la responsabilidad es de todos, incluido la empresa afectada y que es la que tiene que poner solución al problema.
Pero, ¿cómo abordar este reto? gracias a la tecnología y a soluciones como la de NoFakes, que está disponible para todos los segmentos de empresas, desde autónomos hasta gran cuenta. Algunos de sus beneficios, además del control de las reseñas, es que genera información muy interesante sobre los usuarios que han interaccionado con la web de la empresa. Con estos datos se pueden elaborar, por ejemplo, campañas de marketing de fidelización, viralizar un producto o servicio o elaborar paquetes de productos más personalizados.
