AirHelp ha comprado la empresa neerlandesa Trein Vertraging, especializada en compensación automatizada ferroviaria. Esta operación marca un paso clave en la ampliación de la primera más allá del transporte aéreo, con el objetivo de ofrecer a los viajeros una experiencia de reclamación multimodal, ágil y sin complicaciones frente a retrasos y cancelaciones en toda Europa.
Fundada en 2024 por Michael Hillhorst y Daan Ykema, Trein Vertraging ha experimentado un rápido crecimiento, ayudando a más de 125.000 viajeros al mes a reclamar compensaciones por retrasos en trenes en los Países Bajos, con una tasa de éxito superior al 95%. Su sistema B2B2C automatizado permite identificar retrasos con elegibles y tramitar reclamaciones de forma totalmente digitalizada, eliminando papeleo y complicaciones para los pasajeros.
Declaraciones de los responsables
“Esta adquisición es un paso decisivo para aportar valor a los viajeros, tanto en el aire como en tierra”, afirmó Tomasz Pawliszyn, CEO de AirHelp. “Vemos un enorme potencial para ampliar sus operaciones dentro de los Países Bajos, y además expandirlo a otros mercados europeos durante el próximo año”.
“Unirnos a AirHelp es el siguiente paso natural”, señaló Michael Hillhorst, cofundador de Trein Vertraging. “Compartimos la misma misión: proteger a los viajeros y garantizar que reciban la compensación que les corresponde, independientemente del medio de transporte. El alcance global y la infraestructura de AirHelp nos permitirá amplificar nuestra tecnología y llevar la compensación ferroviaria a millones de personas en Europa”.
Por su parte, Daan Ykema, también cofundador de la compañía neerlandesa, añadió: “Lo que construimos en los Países Bajos demuestra el potencial de la automatización aplicada a los derechos de los pasajeros. Con la escala y los recursos de AirHelp, estamos muy ilusionados por expandir nuestra tecnología a nuevos mercados europeos y, en conjunto, consolidarnos como la solución líder en compensación multimodal”.
