En el marco del lanzamiento de la VI edición de la Guía Easy&Smart 2025, el documento de referencia para pymes y autónomos en el mercado del software de gestión profesional, tuvimos la oportunidad de entrevistar a Jesús Mora, CEO de STEL Order. El directivo nos habló de los principales mensajes de su compañía en un momento de importantes cambios normativos para pymes y autónomos.
En la guía, STEL Order se presenta como un software de gestión en la nube, ideal para autónomos y pymes, que convierte la gestión empresarial en un proceso fácil y sencillo. Se adapta a cualquier sector y te permite trabajar en movilidad gracias
a su app en Android y Apple. Está adaptado a los cambios normativos de facturación electrónica y control horario. Además, es el software mejor valorado de su clase.
MuyPymes: Estamos en un momento retador para el software de gestión. ¿Qué mensaje le envía STEL Order a sus clientes frente a los cambios normativos?
Jesús Mora: Un mensaje tranquilizador, los cambios en el sistema de facturación son menos exigentes de lo que se percibe, sobre todo a nivel de usuario. La complejidad técnica y legislativa va a recaer sobre las empresas desarrolladoras de software y respecto a esto, los clientes de STEL Order deben estar muy tranquilos con nosotros. El equipo de desarrollo empezó a trabajar en las adaptaciones con el tiempo y la dedicación suficiente para asegurar su correcta implementación. Además, contamos con experiencia en este tipo de procesos. No es la primera vez que tenemos que adaptar el software a un sistema de facturación electrónica. Lo hicimos con la entrada en vigor de Ticket BAI en el País Vasco y también en otros países como Chile o México, que pasaron por un proceso similar al que estamos viviendo actualmente en España.
Desde STEL Order haremos que la transición sea sencilla, y el uso a través del software tan intuitivo como siempre. De hecho, será apenas imperceptible en el día a día. Tanto que la implementación de algo tan complejo como Verifactu, para los usuarios será tan fácil como clicar un botón.
Otro aspecto a tener en cuenta es que el cambio en la ley es una obligación para todos los software de facturación; todos tendremos que adaptarnos a los nuevos requerimientos y ofrecerles a nuestros usuarios esa seguridad. Sin embargo, cuando la ola de la facturación electrónica pase, los usuarios seguirán confiando en STEL Order, no sólo porque con nosotros puedan emitir facturas electrónicas, sino porque nuestro software les ayudará en la gestión total de sus negocios y hará sus vidas más fáciles. En otras palabras, cumplir con la facturación electrónica será el mínimo que los software tendremos que ofrecer. A la hora de elegir un software de gestión o facturación, los usuarios tendrán que pensar más bien en qué les ofrecemos más allá de la factura electrónica.
MuyPymes: ¿Qué herramientas están despuntando más este año para pymes? ¿Y para autónomos?
Jesús Mora: La inteligencia artificial está aportando ventajas importantes al mundo empresarial como el ahorro de tiempo, la automatización de tareas o la mejora de la productividad. Las pymes y autónomos son cada vez más conscientes de estas utilidades, y las buscan en el mercado. En este sentido, nuestra nueva herramienta basada en inteligencia artificial ha tenido una gran bienvenida entre nuestros usuarios. STEL Assistant es un agente de IA que no sólo es capaz de responder preguntas, sino que ayuda al usuario con sus tareas diarias. Ha sido, sin duda, una de las herramientas más utilizadas por nuestros clientes. Diseñamos esta inteligencia pensando precisamente en hacer más fácil el día a día de pequeños empresarios y autónomos. Y por su demanda, podemos concluir que lo hemos conseguido.
STEL Assistant permite crear documentos comerciales, registrar clientes o productos, gestionar incidencias y resolver dudas técnicas con un simple comando de voz. Los clientes han podido simplificar gran parte de sus procesos y algunos incluso nos cuentan que ya no imaginan trabajar de otra forma. Otros programas de facturación han integrado la IA únicamente para resolver dudas de forma ágil, pero STEL Order ha sido el primer software capaz de incorporar un agente de IA, yendo un paso más allá y posicionándose en la vanguardia de la Inteligencia Artificial. Nuestro objetivo es seguir evolucionando en esta línea.
MuyPymes: ¿Cómo va a beneficiar a las asesorías el reglamento Verifactu?
Jesús Mora: La entrada en vigor de Verifactu ha sido percibida por la mayoría de asesores como una carga administrativa más, un problema añadido. Sin embargo, si se sabe aprovechar, Verifactu puede convertirse en una ventaja competitiva para las asesorías y despachos profesionales.
Nosotros siempre le explicamos a los asesores que trabajan con STEL Order que los cambios que ha traído Verifactu consigo han hecho que los clientes tengan nuevas necesidades, lo que les abre la puerta a ofrecer nuevos servicios.
Por otro lado, muchos asesores cuentan con una cartera de clientes poco digitalizada, que opera con procesos rudimentarios, o que está cargada de vicios ya muy arraigados. Todo esto les complica y ralentiza mucho el trabajo. Con Verifactu se les presenta la oportunidad perfecta para hacer un “reset”, digitalizar a sus clientes y, por tanto, optimizar los flujos de trabajo. Tanto los de sus clientes como los suyos propios, puesto que tendrán acceso en tiempo real a su documentación. En otras palabras: van a pasar de recibir la facturación tarde, en papel, desordenada, faltando documentos… a tenerlo todo digitalizado, ordenado y al día.
En resumen, creemos que se trata de una gran oportunidad para las asesorías, ya que les permite replantear el modelo de servicio, reorganizar la relación con los clientes, optimizar procesos e incluso incrementar su cartera de clientes.
MuyPymes: En esta segunda mitad del año, ¿cuál va a ser la estrategia de la compañía en España?
Jesús Mora: La prioridad clara para los próximos meses es liderar el proceso de adaptación a Verifactu y la facturación electrónica, un reto que asumimos con experiencia y determinación.
Nuestra estrategia se centra en acompañar a nuestros clientes actuales con seguridad y confianza, asegurándoles que están en buenas manos, y al mismo tiempo captar a nuevos clientes, mostrándoles que STEL Order no solo cumple con la normativa, sino que es una herramienta potente para digitalizar y hacer crecer sus negocios.
Nos encontramos ante una oportunidad única en un mercado altamente competitivo, donde todos los actores apuntamos al mismo perfil: el profesional que aún no ha dado el paso a la digitalización. Estamos convencidos de que, por razones como la facilidad de uso y la gran calidad de nuestro servicio de soporte, en el que ofrecemos siempre asistencia personalizada, STEL Order terminará destacando como una de las mejores opciones del mercado.
MuyPymes: ¿Cómo ayuda STEL Order a sus clientes para adaptarse a la facturación electrónica?
Jesús Mora: Desde el primer momento en que se anunció la llegada de la facturación electrónica y Verifactu, en STEL Order tuvimos claro que nuestra responsabilidad era informar con rigor y anticipación. Queríamos evitar que nuestros clientes descubrieran estas obligaciones por fuentes poco fiables o desinformadas.
Por eso, pusimos en marcha una estrategia de comunicación clara y proactiva: hemos creado contenido informativo actualizado, organizado webinars y talleres gratuitos con expertos, y colaborado con representantes de la propia Agencia Tributaria para asegurar que todo lo que compartimos proviene de la fuente oficial.
Además, entendemos que no todos nuestros usuarios son técnicos, por lo que también hemos producido vídeos didácticos, con un enfoque cercano y fácil de entender, para hacer más accesible un tema que puede resultar complejo.
Nuestro objetivo es que cada cliente de STEL Order afronte esta transición con total tranquilidad y acompañado por un equipo que está comprometido con su éxito.
MuyPymes: ¿Qué valores os distingue como marca?
Jesús Mora: STEL Order nació escuchando de verdad a quien más importa: el cliente. Uno de los primeros impulsos del proyecto fue sentarnos, literalmente, frente al escritorio de un cliente, rodeado de papeles y facturas, y preguntarle: “¿Cómo podemos ayudarte a gestionar tu negocio de forma más fácil?”
Esa conversación fue la semilla de todo. Y ese espíritu de cercanía, escucha activa y compromiso sigue siendo hoy el valor que mejor nos define: crecemos alineados con las necesidades reales de nuestros clientes. Ellos son quienes nos inspiran a innovar cada día.
