Tener tienda online es hoy algo fundamental para potenciar las ventas de nuestra empresa. Con este tipo de tienda no solo conseguimos llegar a más clientes, sino que también alcanzamos una mayor visibilidad, ya que podemos recibir visitas tanto de usuarios que utilicen un PC (cliente clásico) como smartphones y tabletas.
Los clientes que compran online utilizando smartphones o tabletas no son algo nuevo, pero este grupo ha experimentado un crecimiento tan grande que han llegado a superar a los usuarios que compran a través del PC. En efecto, como indicamos en el título del artículo los smartphones han superado al PC como plataforma favorita para realizar compras online, según los datos facilitados por Adobe en relación a las ventas registradas durante el Black Friday.
Echando un vistazo a esos datos podemos ver que el 54,4 por ciento de los usuarios utilizaron un smarpthone para realizar sus compras en una fecha tan señalada. Es un dato impresionante, pero además refleja un crecimiento muy grande que confirma una tendencia clara: el smartphone es, hoy por hoy, una «navaja» suiza que el consumidor utiliza prácticamente para todo.
Con esto en mente podemos entender la importancia no solo de tener una tienda online, sino de adaptarla y optimizarla para los usuarios que navegan utilizando dispositivos móviles. ¿Tienes dudas? Vamos con un ejemplo. Imagina que tienes una tienda online que vende ropa, pero no la has adaptado a smartphones. Un usuario entra e intenta comprar varias prendas, pero al ver una interfaz inapropiada y confusa se rinde y decide gastar su dinero en otro lugar. Sí, has perdido un cliente, y todo por no contar con una tienda online adaptada a smartphones.
Otra opción interesante para aprovechar el «boom» de los smartphones y tabletas como dispositivos para compras online es ofrecer una aplicación a través de las tiendas oficiales (Google Play y App Store). Muchos gigantes han adoptado esa estrategia y no hay duda de que funciona, ya que nos permite establecer un mayor vínculo con el cliente y fidelizarlo a través de una experiencia de uso simplificada.
No podemos terminar sin otro dato interesante, y es que según los datos de Adobe el gasto realizado en compras online también ha aumentado hasta los 1.750 millones de dólares, cifra que representa un crecimiento del 28,6 por ciento año sobre año.
