Acompañar a las pymes en su viaje hacia la nube, pero con el mayor grado de personalización posible. Este es uno de los objetivos de PHC Sofware, empresa de software de gestión empresarial que gracias a productos como SaaS Drive FX permite que cualquier pequeña empresa pueda construirse un «traje de medida» para la gestión on-line de su negocio. Sobre cómo lo hace y de qué forma apoya a la tranformación digital de las empresas, hemos charlado con Joao Sampaio, director de negocio internacional de la compañía.
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MuyPymes: El mercado del software empresarial cambia a medida que también lo hacen las necesidades tecnológicas de las compañías. ¿Qué novedades estamos viendo este año y qué vamos a ver en los próximos?
Joao Sampaio: La gran tendencia es que el software está cambiando el mundo y es un error pensar que las empresas puedan sobrevivir con procesos manuales a todas las exigencias relacionadas con legislaciones, normativas y tendencias. La tecnología está acelerando los mercados y tornando las empresas más rápidas y sólidas.
Quien no acompañe esta dinámica se arriesga a perder competitividad en el mercado. Todo esto lleva a que las empresas necesiten contar con libertad de elección para tener información vital a su alcance sin limitaciones y requieren, en consecuencia, de un software que esté disponible en cualquier tipo de dispositivo, bien sea un ordenador, teléfono inteligente o tablet.
De igual forma, destacan las estrategias enfocadas al customer experience basadas en el principio fundamental de conocer mejor al público objetivo. Existen soluciones de gestión que nos ayudan a dirigir, centralizar y aprovechar los datos que podemos obtener de los consumidores. Adicionalmente, se espera que muchas empresas ajusten sus estructuras y sistemas para cumplir con la legalidad, lo que puede suponer grandes oportunidades para el sector de software de gestión empresarial, en especial en cuanto a la adaptación al SII y el GDPR.
La personalización de herramientas se ha convertido en el medio por excelencia de la gestión de las empresas. Más allá de softwares estándar, las empresas optarán por soluciones que se adapten no solo a su sector, sino a sus necesidades puntuales.
MuyPymes: El cloud está siendo el gran protagonista de los últimos años en el mundo del software empresarial. Sin embargo las empresas que siguen prefiriendo aplicaciones on-premise se quejan de la falta de personalización que ofrece la nube a la hora de adaptarse a lo que necesitan
Joao Sampaio: El paradigma de recelo a la nube está disipándose para convertirse en la opción de un creciente número de empresas. PHC lanzó al mercado una herramienta totalmente disruptiva y novedosa en el ambiente cloud: nuestro producto SaaS Drive FX que cuenta ahora con una tienda de Add-ons que permite a las pequeñas empresas obtener un software adaptado a sus necesidades.
Existen en el mercado muchas soluciones SaaS estándar, pero nosotros, junto a nuestra red de partners, marcamos la diferencia maximizando la cobertura de necesidades del producto. Hablamos de un traje hecho a la medida, que se ajusta a lo que el cliente procura y cuando lo requiere.
MuyPymes: PHC Software es una de las compañías que más está haciendo para ayudar a las pymes a cumplir con GDPR. ¿Qué características tiene que integrar un ERP que quiera cumplir con la nueva legislación europea?
Joao Sampaio: Pese a que desde el 25 de mayo de 2018 el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una realidad para todas las empresas, muchas aún no se han adaptado.
Las funcionalidades diseñadas por PHC Software facilitan la aplicación de las directrices del GPDR y le ayudan a cumplir (sin dolores de cabeza) con esta normativa asegurando que los datos personales se procesen de forma correcta, con menor número de tareas administrativas y mayor rapidez en los procesos. Adicionalmente, concede mayor autonomía al titular de los datos para ejercer sus derechos de forma más independiente.
MuyPymes: ¿Cuáles son los pilares de una buena estrategia de transformación digital? ¿A qué puntos clave tienen que prestar especial atención las pequeñas empresas?
Joao Sampaio: Las empresas no pueden mantenerse ajenas a la transformación digital y, por lo tanto, tienen que adaptarse a un mercado competitivo con clientes exigentes. Es fundamental contar primero con un cambio de mentalidad, una predisposición a la evolución por parte de los colaboradores internos que involucre no solo al área financiera, sino que abrace a todos los equipos, recursos humanos, logística, etc.
Solo así podrá ser posible avanzar hacia la etapa de implementación que puede tener plazos reducidos y flexibles de acuerdo con el tamaño de la empresa. Con una estructura más sencilla, las pequeñas y medianas empresas pueden enfrentar más rápidamente la necesidad de transformación digital y apreciarla como una oportunidad. Tienen una valiosa posibilidad de anticiparse en su sector de actividad y crear valor.
MuyPymes: ¿Qué tres elementos clave crees que diferencian vuestra oferta de productos y servicios de la de vuestra competencia?
Joao Sampaio: Flexibilidad, personalización y calidad comprobada, son los tres elementos diferenciadores de nuestros productos. Nuestra oferta en el mercado se compone de dos productos: PHC CS y Drive FX, que es nuestro software en cloud. PHC CS es un sistema modular que crece cuando la empresa crece y que, además, permite una gran personalización. Es todo lo contrario a un producto estándar.
Lo propio ocurre con nuestro producto Drive FX que a través de la tienda de Add-ons Drive FX, permite que el software base incorpore pequeñas funcionalidades que dan respuesta a las necesidades específicas de cada negocio. Tenemos más de 145.000 clientes en más de 25 países que gestionan su día a día con software PHC.
MuyPymes: ¿Qué peso tiene el canal a la hora de llegar a nuevos clientes y mercados? ¿Qué valor le da PHC a sus partners?
Joao Sampaio: Estamos convencidos de que la proximidad es fundamental para una relación comercial exitosa, por lo que siempre existe una oficina PHC local en los países con actividad directa. Nuestra Red de Partners PHC es uno de nuestros mayores activos ya que somos una empresa que trabaja en exclusivo en formato B2B y confiamos en que este es el modelo más atractivo y beneficioso.
Por un lado, los clientes finales están permanentemente atendidos por Partners PHC debidamente certificados para poder comercializar e implantar con todas las garantías el software. Por otro, los partners pueden expandir su negocio y concretar las mejores oportunidades comerciales, gracias al acompañamiento permanente de un equipo especializado, con una amplia experiencia de servicio.
MuyPymes: PHC ha registrado en 2017, 28 años de crecimiento, impulsado por su presencia en mercados internacionales. ¿Qué nuevos retos se marca a corto-medio plazo?
Joao Sampaio: En el 2018 cumplimos 29 años de historia y nunca hemos registrado pérdidas. Continuamos apostando en tecnología y en transformación digital. Queremos lograr convertir a los gestores tradicionales en gestores modernos a través de un software de gestión que se adapta a las necesidades de las empresas.
Nuestros productos poseen un enorme valor agregado que es percibido tanto por los partners como por los clientes finales. Actualmente, contamos con oficinas propias en tres continentes y en cinco países: España, Portugal, Angola, Mozambique y Perú y nuestro objetivo en el corto-medio plazo es expandir nuestra operación al resto de Latinoamérica.
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