Tras una dilatada carrera en empresas de software de gestión, Alberto Lozano Gómez se incorporó a NetSuite en 2018, cuando la compañía empezaba su andadura en España. Actualmente es el máximo responsable de NetSuite para España, Portugal, Italia y, desde el año pasado, Francia. Hemos tenido la oportunidad de conversar con él durante la celebración de SuiteWorld 2025 en Las Vegas.
MUYPYMES ¿Cuando inicia sus operaciones NetSuite en España?
NetSuite es un software empresarial basado en el cloud, de hecho se considera la primera empresa de software cloud empresarial. Tras implantarse en el mercado norteamericano, fue desplegándose por todo el mundo, pero fundamentalmente a través de canal. A raíz de la adquisición por parte de Oracle a finales de 2016 fue cuando se decidió abrir oficinas de NetSuite en distintos lugares del mundo. En Europa, el desarrollo empezó por Benelux y Suecia para dar servicio a los países nórdicos, seguidos de Francia y Alemania y más tarde, Málaga para cubrir la zona sur. Yo me incorporé en 2018 y desde entonces hemos crecido de forma sostenida.
MUYPYMES ¿Cuál es el perfil habitual de las empresas que usan NetSuite?
Nosotros seguimos el mismo Go-to-market que tiene Oracle. Esto es, no nos solapamos, nos combinamos con Fusion. Oracle Fusion está pensado para las cuentas mucho más grandes. Y NetSuite está pensado para cuentas de lo que llamamos el mercado medio en España, que en nuestro país es muy grande. Aunque esto no es más que una forma de organizarnos internamente, porque NetSuite no tiene ninguna limitación por tamaño.
No tenemos limitación como tal por tamaño de empresa, pero sí que nos centramos básicamente en el tamaño medio. ¿Cuál es el típico cliente que tenemos nosotros? Pues empresas que tienen o una solución más antigua que todavía no ha migrado a la nube o la tiene alojada en algún sitio y quiere empezar ese proceso de cambio con una solución 100% cloud y beneficiarse de todas sus ventajas.
En cuanto a verticales, pues también seguimos un poco donde NetSuite tiene más clientes, más referencias y mejor adecuación, como son las compañías de servicios. Ahí el hecho de integrar en una sola plataforma toda la parte del CRM, gestión de proyectos y las finanzas, hace que NetSuite sea una solución diferencial. También somos fuertes en compañías de manufacturing, donde la parte tecnológica es muy importante o en compañías de software, donde nuestro modelo de facturación y reconocimiento de ingresos es muy importante.
Una cosa que tienen en común todas estas empresas es su componente internacional, que es donde NetSuite destaca claramente por dar cobertura desde una sola plataforma a negocios muy ramificados con muchas compañías. Trasladamos todas las operaciones internamente a un modelo de moneda única, lo que facilita mucho el compliance legal.
MUYPYMES A la hora de captar a un cliente que ya tiene un histórico con otras soluciones, ¿tenéis métricas que visualicen la mejora entre su modelo actual de gestión y el modelo NetSuite?
Efectivamente, muchos de nuestros clientes son empresas con una ambición de cambio, con un proyecto muy global, y necesitan un sistema escalable, que pueda crecer con ellos, que puedan estirarlo y expandirse. Pero a los potenciales clientes que vienen de un ERP o sistema anterior y lo que quieren ahora es una evolución y modernización, les podemos demostrar el valor que les aportaremos en un cambio.
Primero tenemos una entrevista con ellos y les solicitamos algunos KPIs por industria o los cierres de proyectos, por ejemplo. Recopilamos todas esas métricas y hacemos un análisis de retorno de la inversión específico para ese cliente. Entonces ahí sí podemos tener una idea bastante aproximada de cuál es el impacto que tiene implantar NetSuite o cuál es el ahorro que se puede conseguir.
MUYPYMES Una de las preocupaciones actuales de las empresas es la adecuación a la facturación electrónica y Verifactu. ¿Cómo lo habéis resuelto?
El proyecto de factura electrónica (de «Invoice», como nosotros le llamamos), es algo que se está desplegando en muchos países. Las administraciones buscan facilitar el tránsito de información entre las empresas y la recolección de toda esa información. Nosotros lo estamos abordando desde una perspectiva local para dar una respuesta a los clientes que necesiten tener Verifactu. El SII nosotros ya lo teníamos disponible desde hace tiempo. Y ahora también a aquellas empresas que no estén en ese régimen les ofreceremos una solución de factura electrónica.
La diferencia de nuestra solución es que lo hacemos con un enfoque global. Dado que esto va a ser un modelo bastante homogéneo
en todos los países, si tú eres una empresa española con una filial en Bélgica que tiene que emitir una factura allí, también necesitas una solución para ayudar a las organizaciones a poder cumplir con la normativa. Y lo mismo en Italia, en Israel o Singapur, que son los países que acaban de ponerlo en marcha. Lo que nosotros ofrecemos es un modelo mucho más consistente que permita incorporar en nuestro módulo de gestión las facturas que se van emitiendo ajustándose a los protocolos que cada administración tributaria ha establecido.
Permite emitir la factura, pasarlo a una plataforma, generar los documentos con los requerimientos que cada una de las agencias requiere y comunicarlo en el mismo modelo que esa agencia tributaria solicita, que es distinto. Lo que también hemos querido hacer con nuestra apuesta global NetSuite, es que el cliente con una sola solución tenga respuesta a los requerimientos de todos los países.
MUYPYMES Habéis anunciado la nueva generación NetSuite Next, con un fuerte componente de IA. ¿Cuáles son las principales novedades?
Durante la Keynote se han hecho anuncios que yo creo que son muy importantes. Por un lado, NetSuite no va a renunciar a ser lo que es, un ERP cuya misión es proporcionar una plataforma para hacer que tu negocio crezca y sea exitoso. Eso sigue como el primer día, y no hemos cambiado este ADN por el brillo de la IA.
Lo que vamos a ofrecer son herramientas que potencien aspectos que ya tenía la propia plataforma. Llevamos 25 años en esto, fuimos los pioneros en el cloud y apostamos por que la IA sea una herramienta que mejore lo que ya tienes, pero no cambiar ese modelo de relación muy satisfactorio que estas empresas han tenido. Yo creo que ese es un punto muy importante y eso hace que todo lo que estamos poniendo de IA es compatible con lo que ya era NetSuite.
También creo que es muy relevante la posibilidad de que los agentes de IA lean las extensiones que tú has hecho en tu plataforma. En NetSuite Next, Ask Oracle puede emplear las personalizaciones y extensiones creadas en la plataforma SuiteCloud, incluyendo las aplicaciones de partners disponibles en la SuiteCloud Developer Network, para proporcionar una experiencia sin fisuras y una vista contextual a través de la suite.
La capacidad que ha tenido NetSuite siempre de ser abierto, de integrarse con distintas plataformas y de dar la mejor solución para cada empresa, la hemos mantenido también en este salto a la IA. Una de las cosas que más me gustan de nuestra aproximación a la IA es precisamente eso, que no renunciamos a ser la solución que somos.
MUYPYMES NetSuite es parte de Oracle desde hace unos años ¿Qué sinergias existen entre las tecnologías y los desarrollos de ambas compañías?
La relación ha sido simbiótica y muy positiva. ¿Por qué? Porque todas las mejoras que estamos creando aprovechan las posibilidades que tiene la plataforma de Oracle en muchas áreas, empezando por su base de datos o el compliance que ya incorpora, por ejemplo. Lo que hacemos es llevar a los clientes más pequeños unas herramientas muy avanzadas que quizás no estaban tan disponibles para esos entornos, sino sólo para empresas mucho más grandes. Hay una complementariedad muy clara y muy positiva.
MUYPYMES ¿Qué dimensión tiene NetSuite actualmente en España?
Lo que te puedo decir es que durante estos años de implantación de NetSuite en España, la adopción y la respuesta que hemos tenido en el mercado han sido muy positivas porque las empresas han apreciado que nuestra propuesta de valor es 100% cloud.
La posibilidad de poder extender las soluciones, esa aproximación mucho más vertical para cada industria, permitiendo tener unas mejores prácticas que permitan acelerar la puesta en marcha de la solución, es algo que no era tan habitual encontrar en otras soluciones y los clientes lo están aceptando muy bien.
Y luego una cosa que también nos favorece mucho es que en general tenemos unos clientes bastante leales. Es más, personas que trabajan en una empresa con NetSuite, si pasan a otra empresa, si ven que hay una posibilidad de hacer un cambio, nos llaman. Y eso lo que hace es amplificar el ecosistema y el número de empresas que trabajan con nosotros.
MUYPYMES Muchas gracias por su tiempo.
