Desde 2020, año en el que se paralizó el mundo y que llevó a la consolidación del teletrabajo las empresas están acelerando sus procesos de digitalización en diferentes áreas como la operativa, la analítica o la gestión del talento. Según el Instituto Nacional de Estadística español en 2025 el 67,4% de los empleados en empresas con 10 o más trabajadores tuvo acceso a internet para fines empresariales, y un 69,7% para medios sociales. Sin embargo, la comunicación interna entre equipos de una misma compañía sigue siendo, en muchas ocasiones, una asignatura pendiente.
A pesar de la importancia que tiene para la coordinación de equipos y la productividad, es habitual que empleados y gestores recurran a aplicaciones de mensajería personales para gestionar turnos, resolver incidencias o compartir información clave.
Esta práctica, aunque es muy rápida y cómoda, plantea importantes riesgos para la compañía y sus empleados, ya que no solo diluye la frontera que existe entre la vida personal y la profesional, sino que también el uso de herramientas no corporativas puede comprometer la seguridad de la información y dificultar el cumplimiento de normativas como el RGPD.
Centralizar la comunicación en entornos corporativos diseñados para este fin permiten mejorar significativamente la coordinación diaria entre equipos. Disponer de canales organizados, turnos o tareas facilita que cada empleado tenga acceso a la información relevante en el momento adecuado. Además, poder compartir documentos, imágenes o notificaciones en un mismo espacio optimiza los procesos, mejora la productividad, la coordinación de equipos, y reduce la dependencia de herramientas externas.
Mejora del bienestar del equipo
Otro de los beneficios clave de este tipo de soluciones es la mejora del clima laboral y el bienestar de los empleados. Una comunicación más ordenada y accesible favorece la transparencia y refuerza la relación entre equipos y responsables. La incorporación de funcionalidades como encuestas o feedback en tiempo real también permite a las organizaciones escuchar activamente a sus empleados y tomar decisiones más informadas.
Pero quizás uno de los aspectos más relevantes es su impacto en la conciliación. Al integrar la comunicación profesional dentro de los entornos de trabajo, se evita la invasión de canales personales y se respeta el tiempo de descanso. Esta separación clara entre lo laboral y lo personal contribuye a mejorar la calidad de vida de los empleados y a fomentar una cultura organizativa más sostenible.
Igualmente, la seguridad y la protección de datos se convierten en un elemento central. Contar con un entorno controlado, con acceso al historial de comunicaciones y políticas claras de uso compartido, garantiza que la información corporativa se gestione de forma adecuada y conforme a la normativa vigente.
Por eso, avanzar hacia modelos de comunicación más estructurados, seguros y alineados con la operativa no es solo una cuestión tecnológica, sino una decisión organizativa. Supone apostar por una organización más ordenada, más transparente y, en última instancia, más humana.
Joaquim Borràs, consejero asesor de Sisqual WFM.
