El fuerte repunte de los precios de la energía vuelve a situar la factura eléctrica entre las preocupaciones de las empresas españolas. En este contexto comienza su actividad Moarys, una nueva plataforma tecnológica independiente creada para que los asesores energéticos puedan comparar alternativas, contratar y gestionar las operaciones de sus clientes desde un único entorno.
Durante el mes de septiembre, el precio medio de la electricidad en el mercado mayorista español ha superado los 143,25 €/MWh, frente a menos de 60 €/MWh en el mismo periodo del año anterior. El gas europeo también atraviesa un periodo de elevada volatilidad provocado por la incertidumbre geopolítica internacional.
Para una pyme, estos movimientos pueden convertir la revisión de sus condiciones energéticas en una decisión económica relevante. Y para el asesor que la representa, la velocidad para detectar una oportunidad, comparar alternativas y ejecutar una contratación cobra especial importancia.
Del análisis a la contratación sin esperar a un backoffice
Moarys permite al asesor gestionar desde la plataforma el proceso que comienza con el análisis del suministro y puede continuar con la comparación de ofertas, selección de comercializadora, documentación, firma, seguimiento y postventa.
La diferencia reside en cómo se ejecuta ese proceso. En el modelo tradicional, el asesor puede preparar una operación y enviarla posteriormente a una consultoría energética intermediaria para que un equipo de backoffice vuelva a revisar la documentación, introducir información y tramitar el contrato ante la comercializadora.
Moarys pretende reducir esa cadena mediante automatización y conexiones directas con las compañías disponibles en la plataforma.
“Cuando el mercado cambia rápido, reducir días, horas y pasos intermedios puede ser tan importante como encontrar una buena oferta. Un asesor que detecta hoy una oportunidad para su cliente no debería tener que esperar a que otra persona vuelva a tramitar mañana lo que él ya ha preparado correctamente. Queremos que pueda analizar, decidir y ejecutar desde el mismo lugar en tiempo real”, señala Víctor Sánchez, cofundador de Moarys.
Cinco comercializadoras enlazadas y una plataforma abierta
Moarys comienza su actividad con cinco comercializadoras enlazadas, aunque la previsión es que el porfolio disponible vaya aumentando progresivamente. El asesor puede comparar y contratar entre las compañías disponibles en cada momento.
La compañía anuncia además una política abierta hacia el mercado: cualquier comercializadora interesada en ofrecer sus productos a los asesores que trabajan con Moarys podrá plantear su incorporación, sujeta a los correspondientes acuerdos y requisitos técnicos y operativos.
Esta apertura forma parte de otro de los elementos diferenciales del proyecto. Moarys no pertenece a una consultoría energética intermediaria ni nace con el objetivo de dirigir la cartera de los asesores hacia una determinada comercializadora. “No queremos decidir dónde debe llevar un asesor a su cliente. Queremos incorporar cada vez más alternativas y darle la tecnología para que pueda decidir él”, añade Víctor.
La independencia de la plataforma pretende evitar que su modelo de negocio condicione la recomendación comercial del profesional.
Más capacidad de reacción ante un mercado volátil
La situación energética actual pone especialmente de manifiesto el valor de esta filosofía. La volatilidad de los mercados internacionales está trasladándose de nuevo al gas y la electricidad europeos. La industria española ya ha advertido del impacto económico que puede tener el actual encarecimiento energético durante los próximos meses.
Moarys no controla el precio de la energía ni puede evitar las oscilaciones de los mercados. Lo que pretende es proporcionar al asesor herramientas para reaccionar antes cuando las condiciones cambian, de tal modo que pueda detectar, comparar, decidir y contratar a la mayor celeridad posible sin que cada uno de esos pasos dependa de diferentes personas, horarios y sistemas.
Para las pymes asesoradas, esto puede facilitar una revisión más ágil de sus contratos y el acceso a las alternativas disponibles cuando las condiciones del mercado cambian.
El asesor como primera línea de defensa
Moarys considera que, en un escenario energético complejo, el asesor profesional puede adquirir todavía más relevancia para pequeñas y medianas empresas. Su función no se limita a conseguir un precio. Debe entender consumos, contratos, vencimientos y condiciones de mercado, detectar cuándo tiene sentido actuar y acompañar al cliente en la decisión.
La tecnología, según la visión de Moarys, debe permitirle dedicar más tiempo a esa función y menos a perseguir documentación, estados de contratos o gestiones administrativas. Por eso la plataforma se ha construido específicamente alrededor de la actividad del asesor energético y no como una adaptación de un CRM generalista.
Clientes, suministros, comparativas, ofertas, contratación, firma, seguimiento, incidencias, renovaciones y comisiones forman parte de un mismo entorno.
