Recursos
A la hora de la verdad, la visión que un cliente tiene de una empresa depende en gran medida del servicio que se le...
Hola, ¿qué estás buscando?
A la hora de la verdad, la visión que un cliente tiene de una empresa depende en gran medida del servicio que se le...
Según el decreto de ley que se prevé que entre en vigor el 1 de enero de 2022, alrededor de 340.000 funcionarios podrán desempeñar...
Según el último informe de State of Service, de Salesforce, los responsables de servicios de atención al cliente están transformando sus operaciones, acelerando la...
Las soluciones de asistente virtual inteligente son cada vez más importantes en la transformación de la experiencia del cliente. En este sentido, para 2021,...
Las redes sociales cada vez tienen más importancia con respecto a la experiencia y servicio del usuario, y por ello las empresas deben adecuar...
La experiencia de cliente es una de áreas que más atención están prestando las empresas en los últimos tiempos. Y no sólo las grandes...
Un cliente insatisfecho suele traducirse no únicamente en una venta que deja de producirse porque nuestro cliente acude a la competencia, sino en una...
El manual de empresa seguramente contiene grandes frases como «el cliente es lo primero» o que el equipo tiene que estar siempre al «servicio...
Que nuestro hotel, nuestro restaurante o nuestra atracción turística tenga críticas positivas en los principales portales de ocio o viajes, puede ser fundamental para...
Ha nacido viCloning, un asistente virtual inteligente, asequible para cualquier empresa, sea cual sea su tamaño, que, según aseguran sus creadores, «es como si...
Desde hace tiempo que muchas empresas han optado por eliminar sus números de atención al cliente gratuitos, sustituyéndolos por números 902, 901. Esto se...
Si nuestra empresa tiene presencia en las redes sociales, casi inevitablemente, va a tener que lidiar con críticas y comentarios negativos. Y no porque...
Como dueños de una pequeña empresa, en más ocasiones nos tenemos que enfrentar a clientes que no acaban de estar dispuestos a pagar lo...
Zendesk es una de las aplicaciones de atención al cliente más populares del mundo. Con una orientación 100% cloud, ha conseguido conquistar desde su...
Un nuevo informe presentado por thinkJar y Sword Ciboodle afirma que el servicio de atención al cliente está entre las áreas más favorecidas en...
Cuando se trata de establecer una relación con nuestros clientes y sobre todo, cuando de trata de establecer una buena política de fidelización, existen...
Un mal servicio de atención al cliente puede hacernos perder mucho dinero. Lo demuestra el hecho de que sólo en 2011, según Accenture, dos...
Internet ha permitido entre muchas otras cosas, que proliferen las plataformas que pueden ser empleadas por las empresas para mejorar su atención al cliente....
Opinator. Así se va a denominar un servicio que medirá la opinión de los clientes, una aplicación desarrollada por la empresa Innology Ventures, especializada...
Los cursos, seminarios o charlas son parte fundamental de una compañía. Gracias a la formación, los nuevos trabajadores entienden la filosofía corporativa y los...
Si perteneces a la minoría de pymes que ya apuesta por Facebook como un canal de venta, de comunicación o de atención al cliente,...
El negocio de los descuentos on-line está en boga. Y sino que se lo digan a Groupalia que ha conseguido en tan sólo doce...