En el panorama empresarial actual, brindar un excelente servicio al cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Para...
Los servicios de atención al cliente se han digitalizado por completo. Esta circunstancia implica que la Inteligencia Artificial, las herramientas de lenguaje natural, ChatGPT...
El departamento de atención al cliente tiene que resolver complejas gestiones, mientras da una atención directa, clara y resolutiva para solucionar cada caso. Además,...
Según el último informe de State of Service, de Salesforce, los responsables de servicios de atención al cliente están transformando sus operaciones, acelerando la...
Las soluciones de asistente virtual inteligente son cada vez más importantes en la transformación de la experiencia del cliente. En este sentido, para 2021,...
Un cliente insatisfecho suele traducirse no únicamente en una venta que deja de producirse porque nuestro cliente acude a la competencia, sino en una...
Que nuestro hotel, nuestro restaurante o nuestra atracción turística tenga críticas positivas en los principales portales de ocio o viajes, puede ser fundamental para...
Ha nacido viCloning, un asistente virtual inteligente, asequible para cualquier empresa, sea cual sea su tamaño, que, según aseguran sus creadores, «es como si...
Desde hace tiempo que muchas empresas han optado por eliminar sus números de atención al cliente gratuitos, sustituyéndolos por números 902, 901. Esto se...
Si nuestra empresa tiene presencia en las redes sociales, casi inevitablemente, va a tener que lidiar con críticas y comentarios negativos. Y no porque...
Zendesk es una de las aplicaciones de atención al cliente más populares del mundo. Con una orientación 100% cloud, ha conseguido conquistar desde su...
Cuando se trata de establecer una relación con nuestros clientes y sobre todo, cuando de trata de establecer una buena política de fidelización, existen...