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Eco-Disruptive, el proyecto de Sanitas para trabajar con startups, llega a su fase final
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El chat en vivo se ha convertido en una de las herramientas indispensables de todo negocio de Internet que pretenda atraer nuevos clientes con...
A la hora de la verdad, la visión que un cliente tiene de una empresa depende en gran medida del servicio que se le...
Según el decreto de ley que se prevé que entre en vigor el 1 de enero de 2022, alrededor de 340.000 funcionarios podrán desempeñar...
Según el último informe de State of Service, de Salesforce, los responsables de servicios de atención al cliente están transformando sus operaciones, acelerando la...
Las soluciones de asistente virtual inteligente son cada vez más importantes en la transformación de la experiencia del cliente. En este sentido, para 2021,...
Las redes sociales cada vez tienen más importancia con respecto a la experiencia y servicio del usuario, y por ello las empresas deben adecuar...
La experiencia de cliente es una de áreas que más atención están prestando las empresas en los últimos tiempos. Y no sólo las grandes...
Un cliente insatisfecho suele traducirse no únicamente en una venta que deja de producirse porque nuestro cliente acude a la competencia, sino en una...
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Que nuestro hotel, nuestro restaurante o nuestra atracción turística tenga críticas positivas en los principales portales de ocio o viajes, puede ser fundamental para...
Ha nacido viCloning, un asistente virtual inteligente, asequible para cualquier empresa, sea cual sea su tamaño, que, según aseguran sus creadores, «es como si...
Desde hace tiempo que muchas empresas han optado por eliminar sus números de atención al cliente gratuitos, sustituyéndolos por números 902, 901. Esto se...
Si nuestra empresa tiene presencia en las redes sociales, casi inevitablemente, va a tener que lidiar con críticas y comentarios negativos. Y no porque...
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Cuando se trata de establecer una relación con nuestros clientes y sobre todo, cuando de trata de establecer una buena política de fidelización, existen...
