Libro con espíritu didáctico de título algo confuso, escrito por Howard Moskowitz y Alex Gofman, y editado por Gestión 2000. Decimos algo confuso porque el subtitulo además reza “cómo conseguir que la gente quiera grandes productos incluso antes de que los desee”.
En MuyPymes, en colaboración con Know Square, te ofrecemos un amplio y completo resumen de este libro que centra su idea principal en los que los autores denominan «Experimentación para el desarrollo de reglas (EDR)».
La EDR es un proceso de experimentación sistematizado orientado a la obtención de soluciones en el que se diseñan, ensayan y modifican diferentes ideas, paquetes, productos y servicios, siguiendo una disciplina que parece que permite a los técnicos de desarrollo de marketing descubrir qué atrae al cliente, incluso cuando éste no es capaz de expresar su necesidad claramente.
Se aplica principalmente cuando el consumidor no es capaz de expresar claramente qué es lo que necesita y las tradicionales dinámicas de grupo se estrellan contra la falta de claridad y la multitud de interferencias que se producen.
Acerca de Know Square
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