Una empresa tecnológica murciana ha logrado que su solución esté presente en uno de los mayores escaparates comerciales del mundo. NaviLens participa, junto al Grupo Social ONCE, en el nuevo sistema de etiquetado accesible que Inditex ha comenzado a incorporar a las prendas de todas sus marcas.
El proyecto muestra cómo una pyme especializada puede convertir una necesidad social concreta en una tecnología escalable y terminar colaborando con una multinacional. NaviLens Tech es una empresa de software con sede en Espinardo, Murcia, que desarrolla códigos visuales diseñados para facilitar el acceso a la información a personas ciegas o con baja visión.
Sus marcadores, formados por patrones de colores, funcionan de manera similar a los códigos QR, aunque presentan una diferencia importante: pueden ser detectados por la cámara de un teléfono móvil sin necesidad de enfocarlos con precisión. La aplicación guía al usuario mediante audio y vibración y reproduce en voz alta la información asociada al código. También es compatible con las herramientas de accesibilidad integradas en los teléfonos móviles.
Esta tecnología ya se utiliza en medios de transporte, museos, calles, edificios y envases de productos en diferentes países. Ahora, NaviLens da un paso más al entrar en el sector de la moda de la mano de Inditex.
Una etiqueta que explica la prenda mediante audio
El nuevo sistema añade un código NaviLens junto al QR habitual de las etiquetas de Inditex. Al escanearlo con el teléfono móvil, las personas con discapacidad visual pueden escuchar información sobre las características de la prenda, su talla y su precio, sin tener que solicitar ayuda al personal de la tienda o a otros clientes.
La lectura puede realizarse desde la aplicación de la correspondiente marca de Inditex o mediante la propia aplicación de NaviLens. El contenido se reproduce en el idioma configurado en el dispositivo del usuario, lo que permite trasladar la solución a los diferentes mercados internacionales en los que opera el grupo.
Inditex comenzó el despliegue progresivo el 1 de junio de 2026. Aunque inicialmente solo una parte de las prendas incorpora este etiquetado, su presencia aumentará con la colección de otoño-invierno y el objetivo es que llegue a toda la colección de primavera-verano de 2027. La iniciativa se extenderá a todas las marcas del grupo y a sus más de 5.000 establecimientos físicos, distribuidos en cerca de un centenar de países.
Entre las enseñas implicadas se encuentran Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Lefties y Zara Home.
La ONCE, clave para validar el proyecto
La tecnología no se ha incorporado únicamente desde una perspectiva técnica. Inditex contactó hace aproximadamente un año y medio con el Grupo Social ONCE para probar el funcionamiento del sistema con personas ciegas y con baja visión y adaptar la experiencia a sus necesidades reales.
Las pruebas realizadas en una tienda de La Coruña permitieron validar cuestiones como la facilidad para localizar el código, la claridad de la información sonora y el grado de autonomía conseguido durante la compra. La ONCE ha destacado que la iniciativa elimina una barrera cotidiana: la imposibilidad de conocer sin ayuda datos tan básicos como la talla, las características o el precio de una prenda.
El proyecto contará, además, con una segunda fase que irá más allá del establecimiento comercial. Inditex trabaja para incluir la tecnología de NaviLens en las etiquetas interiores de las prendas. De esta forma, una persona podrá identificar la ropa que guarda en su armario y consultar desde casa las instrucciones de lavado, secado o planchado.
Una oportunidad para las pequeñas empresas
La implantación de NaviLens en Inditex ofrece varias enseñanzas para las pymes. La primera es que la innovación no siempre consiste en desarrollar tecnologías más complejas, sino en resolver problemas concretos de una forma sencilla, útil y fácilmente integrable en los procesos existentes.
La segunda es la importancia de especializarse. NaviLens ha concentrado su actividad en la accesibilidad y ha convertido ese conocimiento en una propuesta aplicable a múltiples sectores: transporte, alimentación, turismo, cultura, comercio y ahora también moda. Esta especialización le permite presentarse ante grandes organizaciones no como un proveedor tecnológico genérico, sino como un socio con experiencia en una necesidad muy definida.
También pone de relieve el valor de diseñar los productos contando desde el principio con las personas que van a utilizarlos. La colaboración con la ONCE no se ha limitado a respaldar públicamente el proyecto, sino que ha servido para probarlo, detectar dificultades y mejorar su funcionamiento antes de extenderlo internacionalmente.
Para comercios, fabricantes y pequeños negocios, la accesibilidad puede convertirse igualmente en una vía de diferenciación. Incorporar información sonora, mejorar la legibilidad de una página web, adaptar la atención al cliente o hacer comprensible el etiquetado no solo favorece la inclusión. También permite llegar a nuevos consumidores, mejorar la experiencia de compra y reforzar la confianza en la marca.
El salto de NaviLens a las etiquetas de Inditex demuestra, en definitiva, que una pyme española puede desarrollar desde Murcia una solución capaz de desplegarse en miles de tiendas de todo el mundo. Una innovación nacida para eliminar barreras que se convierte, al mismo tiempo, en un ejemplo de especialización, colaboración y crecimiento empresarial.
