La inteligencia artificial está cambiando el papel del ERP, que está pasando de analizar información empresarial a ayudar a las empresas en la ejecución de sus procesos de negocio cotidianos. En SuiteWorld 2026, Oracle NetSuite presentó su visión de un ERP más inteligente y autónomo, con nuevas funcionalidades diseñadas para simplificar las operaciones empresariales y mejorar la toma de decisiones.
Hablamos con Alberto Lozano, Director de Oracle NetSuite para el sur de Europa, sobre lo que esta evolución supone para las pymes españolas, cómo pueden nuestras empresas obtener valor de la IA ,y por qué mantener el control sigue siendo esencial a medida que el ERP gana autonomía.
MuyPymes: Uno de los grandes temas de SuiteWorld este año ha sido la evolución hacia un ERP más autónomo. ¿Cómo está haciendo realidad NetSuite esa visión y qué supone para las empresas?
Alberto Lozano: La IA está cambiando radicalmente la forma en que las empresas interactúan con el ERP. Estamos pasando de sistemas tradicionales, que las personas tienen que manejar y por los que deben navegar a través de menús, a nuevos sistemas con los que pueden interactuar mediante el lenguaje natural, haciendo preguntas, accediendo a información relevante y pidiéndoles la realización de tareas.
Esa es la visión que hay detrás de NetSuite Next. Estamos combinando la IA con los datos, los flujos de trabajo y los procesos empresariales para crear un sistema más inteligente que no solo ayude a las empresas a entender qué está ocurriendo dentro de sus negocios, sino que cada vez pueda ayudarlas más a ejecutar acciones.
Lo que hemos mostrado este año en SuiteWorld es cómo esa visión se está haciendo realidad, y cómo estamos ampliando las maneras en que las empresas pueden aplicar la IA a sus operaciones cotidianas.
Además, la buena noticia es que que está previsto que NetSuite Next llegue a España en 2027, llevando esta nueva experiencia impulsada por IA a las empresas de Nuestro país.
Pero nuestra filosofía no ha cambiado. La IA debe hacer que el ERP sea más potente sin alterar su propósito fundamental: ayudar a las empresas a gestionar eficazmente sus finanzas y operaciones.
Y nuestro foco está en ofrecer flexibilidad a los clientes. Cada empresa se encuentra en una fase distinta de adopción de la IA, por lo que queremos que puedan incorporar estas funcionalidades a su propio ritmo, manteniendo el control de sus operaciones.
MuyPymes: A medida que los sistemas ERP se vuelven más autónomos, ¿cómo pueden las empresas mantener el control sobre los procesos y las decisiones que delegan en la IA?
Alberto Lozano: Creo que lo importante es entender que autonomía no significa renunciar al control. Se trata de permitir que la IA asuma una mayor parte del trabajo repetitivo, mientras las personas siguen siendo responsables de las decisiones importantes.
Pensemos, por ejemplo, en la conciliación bancaria. Tradicionalmente, una persona podía dedicar dos o tres horas a revisar hojas de cálculo, cotejar transacciones e identificar discrepancias. Ahora la IA puede realizar gran parte de ese trabajo siguiendo reglas empresariales predefinidas y señalar las excepciones que requieren intervención humana. Lo que antes llevaba horas podría ahora hacerse en minutos.
Pero, para que eso funcione, la IA necesita comprender el contexto de cada empresa. Cada compañía tiene procesos, estructuras financieras y formas de trabajar diferentes. Si la IA está analizando una desviación en los ingresos, necesita entender qué significa esa información para esa organización concreta.
Por eso estamos combinando la IA con los datos y procesos empresariales que ya están en NetSuite. También estamos incorporando funcionalidades como Suite Agent Studio, que ofrece a los clientes visibilidad sobre sus agentes y control sobre cómo se utilizan.
El objetivo no es apartar a las personas de las decisiones empresariales. Es liberarlas del trabajo repetitivo para que puedan centrarse en actividades de mayor valor añadido, manteniendo al mismo tiempo la supervisión de lo que hace la IA.
MuyPymes: Las pymes están cada vez más preocupadas por el retorno de la inversión en IA. ¿Qué resultados están obteniendo los clientes y cómo deberían abordar las empresas su adopción?
Alberto Lozano: Creo que el mayor reto al que se enfrentan hoy las empresas no es necesariamente la tecnología. Es entender dónde puede aportar más valor la IA.
Mi consejo es dejar de pensar en la IA únicamente como un proyecto tecnológico y empezar a verla como una oportunidad de negocio.
Ahí es donde NetSuite tiene una ventaja. Al integrar la IA directamente en la plataforma de gestión empresarial, ayudamos a las compañías a aplicarla a los procesos financieros y operativos de los que ya dependen, en lugar de tratarla como una iniciativa tecnológica independiente.
Hay que fijarse en los procesos que consumen tiempo a los equipos. ¿En cuáles se comprueba información manualmente, se concilian datos o se realizan tareas repetitivas? Esos suelen ser buenos puntos de partida.
Por ejemplo, algo tan sencillo como utilizar la IA para comprobar si un gasto cumple la política de viajes de una empresa puede eliminar trabajo manual y ayudar a los empleados a centrarse en actividades de mayor valor.
No hace falta transformar toda la empresa de la noche a la mañana. Es mejor empezar por un caso de uso manejable, comprendan sus beneficios y amplia su aplicación a partir de ahí.
La verdadera medida del éxito no es cuánta IA utiliza una empresa. Es si la IA está ayudando a las personas a trabajar de forma más eficiente, tomar mejores decisiones y resolver problemas empresariales clave. Ahí es donde las empresas encontrarán el retorno de su inversión.
MuyPymes: Muchas pymes españolas siguen en las primeras fases de su transformación digital. ¿Podría el ERP impulsado por IA avanzar más rápido de lo que estas empresas pueden adoptar de forma realista?
Alberto Lozano: Es una preocupación comprensible. Hace poco hablamos con una organización empresarial española a la que le preocupaba que algunas pymes pudieran perder las oportunidades que ofrece la IA y, como consecuencia, perder competitividad.
Pero, en realidad, creo que la IA ofrece a estas empresas una oportunidad para acelerar su transformación digital.
Una de las ventajas de NetSuite es que las empresas no tienen que plantearse la modernización del ERP y la adopción de la IA como dos proyectos independientes. Cuando pasan a NetSuite, adoptan una plataforma moderna de gestión empresarial con funcionalidades de IA ya embebidas.
Y, como NetSuite cuenta con el respaldo de Oracle, las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse de tecnología, seguridad e innovación de nivel empresarial que tradicionalmente estaban solamente al alcance, sobre todo, de organizaciones mucho mayores. Ahora, las SMBs disponen de esas funcionalidades en una plataforma diseñada para sus necesidades, sin la complejidad de gestionar una infraestructura informática empresarial.
Eso significa que pueden empezar a mejorar sus procesos financieros y operativos mientras exploran cómo la IA puede ayudarles a automatizar tareas y obtener información más útil.
Para las empresas más pequeñas, esto es especialmente importante. Puede que no tengan grandes departamentos de TI ni recursos para gestionar proyectos tecnológicos complejos.
Nuestro objetivo es hacer accesibles estas funcionalidades para que las empresas puedan adoptar la IA a un ritmo que tenga sentido para ellas.
En definitiva, animaría a las pymes a no esperar hasta sentirse completamente preparadas. Que empiecen por identificar uno o dos procesos manuales que puedan mejorarse, experimenten y avancen a partir de ahí.
MuyPymes: La calidad y la seguridad de los datos son grandes preocupaciones a la hora de introducir la IA en el ERP. ¿Qué deberían tener preparado las empresas antes de empezar a utilizarla?
Alberto Lozano: Para que la IA ofrezca resultados significativos, necesita acceder a datos fiables y, algo igual de importante, comprender cómo se relacionan esos datos con el negocio.
Esa es una de las ventajas de tener la IA integrada en una plataforma ERP como NetSuite. El sistema ya aglutina información sobre clientes, proveedores, productos, finanzas y operaciones, así como las relaciones entre todos ellos.
Ese contexto empresarial es esencial. Si la IA va a explicar una desviación financiera o recomendar una acción, necesita comprender qué significa realmente la información subyacente.
La calidad de los datos también importa. Cuando las empresas implantan NetSuite, las animamos a pensar detenidamente qué información necesitan trasladar al nuevo sistema, en lugar de limitarse a migrarlo todo.
La propia IA también puede ayudar a mejorar la calidad de los datos identificando incoherencias o patrones inusuales.
La seguridad y el control son igual de importantes. Las empresas necesitan tener la confianza de que su información está protegida y de que la IA funciona dentro de los permisos y las medidas de protección adecuados.
El valor de la IA no reside únicamente en lo inteligente que sea. Reside en su capacidad para utilizar eficazmente información empresarial fiable dentro de un entorno controlado. Por eso creemos que es tan importante integrar la IA en el propio ERP.
MuyPymes: En cuanto al cumplimiento normativo, ¿está NetSuite preparado para VeriFactu y la facturación electrónica en España?
Alberto Lozano: NetSuite lleva muchos años operando en España y dar respuesta a los requisitos fiscales y normativos locales es una parte esencial de nuestra oferta.
La versión de NetSuite para España está diseñada para ayudar a los clientes a la hora de dar respuesta a requisitos como el SII, VeriFactu y la facturación electrónica. Seguimos de cerca los plazos de implantación para poder adaptarnos a medida que evolucionan los requisitos normativos.
Los cambios normativos forman parte del funcionamiento habitual de un ERP. Los requisitos evolucionan y nuestra responsabilidad es ayudar a los clientes a mantenerse al día con esos cambios.
NetSuite no es simplemente un ERP global que se vende en España. Es una plataforma adaptada a las necesidades y los requisitos normativos específicos de las empresas españolas.
Esa combinación de funcionalidades globales y visión local es especialmente importante para las empresas que quieren crecer internacionalmente sin dejar de cumplir sus obligaciones nacionales.
MuyPymes: A medida que las empresas crecen, sus necesidades pueden cambiar radicalmente, desde gestionar las finanzas básicas hasta operar en múltiples mercados y con distintos modelos de negocio. ¿Cómo ayuda NetSuite a las empresas a afrontar esa evolución?
Alberto Lozano: Lo que importa no es simplemente el tamaño de una empresa. Es la complejidad de sus operaciones y hasta dónde quiere llegar.
Trabajamos con empresas en fases de crecimiento muy diferentes, incluidas startups que todavía no han generado ingresos, pero que ya necesitan controles financieros sólidos, seguridad y trazabilidad.
Una de las cosas que solemos decir es que NetSuite puede ser “el último ERP que una empresa necesite”.
Una empresa puede empezar siendo pequeña, conseguir financiación, expandirse a nuevos mercados e introducir nuevos productos o modelos de negocio sin tener que sustituir su plataforma principal de gestión.
Y, a medida que las empresas crecen, sus necesidades se vuelven más complejas. Pueden incorporar nuevas filiales, expandirse internacionalmente, introducir nuevos canales de venta o diversificar sus operaciones. NetSuite está diseñado para acompañar esa evolución en una única plataforma, proporcionando visibilidad y control sobre toda la empresa.
Esto es especialmente importante para las empresas en crecimiento, porque cambiar de sistema ERP puede generar interrupciones, resultar costoso y llevar mucho tiempo. Queremos que las empresas se centren en crecer, en lugar de preocuparse por si su tecnología puede seguirles el ritmo.
En definitiva, nuestro objetivo es dar a las empresas acceso a las funcionalidades que necesitan hoy, con la flexibilidad y la escalabilidad necesarias para afrontar lo que está por llegar.
