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Martes, 7 Febrero 2023

Digitalización

Cicerone, el proyecto malagueño de oficina de turismo que no necesita personal

oficina virtual de turismo

¿Sabes cuál es el tiempo que tardamos en organizar nuestros viajes? Buscar en páginas webs, blogs y por último solicitar información a la oficina de turismo del destino. Ahora, todo este proceso se puede hacer en cinco minutos gracias a Cicerone, una plataforma de turismo inteligente desarrollado por la startup iUrban.es, que personaliza el viaje del turista según los días que va a estar y el perfil de viajero (familiar, pareja, trabajo, etc.),

Con ella, podrás crear rutas con los elementos a visitar, actividades y eventos adaptados al viajero, siempre de forma automatizada y en cualquier idioma, bien desde la web, o bien desde cualquier soporte de tu municipio.

Esta medida está apoyada por Telefónica como inversor de la startup, y la secretaría de estado de turismo, a través de Segittur, y se ha presentado oficialmente en Fitur 2023. Se trata de una solución sostenible pensada principalmente para pequeños municipios que no disponen de oficina de turismo, así como ciudades que quieren atraer y obtener datos de quiénes son y qué quieren ver sus turistas las 24 horas del día.

Esta solución ya está probando en capitales como Málaga y pueblos de la provincia. Gracias a la inteligencia artificial, los municipios pueden saber qué servicios y productos turísticos son los más solicitados; por ejemplo, en las pruebas realizadas en la pandemia, se observó cómo se incrementaron un 300% las consultas sobre espacios verdes, parques y rutas de senderismos, en detrimento de museos y espacios cerrados.

Estas herramientas permiten enfocar la oferta turística a las nuevas necesidades, como, por ejemplo, saber cuáles son los rincones del destino más demandados o populares, o qué horas son las mejores para evitar colas en museos, en el idioma del visitante, registrando su correo para incluirlo en un CRM y así fidelizarlo por medio de eventos adaptados al futuro visitante.

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Según el CEO de iUrban.es Andrés Martínez: “Con esta oficina de turismo totalmente digital, el usuario podrá personalizar su estancia en Madrid por medio de diferentes pantallas e informadores virtuales, obteniendo una hoja de ruta sin necesidad de personal”.

 

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