Es un hecho demostrado que las campañas de marketing cada vez tienden más a situarse en Internet aprovechando al máximo el potencial de las Nuevas Tecnologías. Por este motivo, en Muy Pymes hemos preparado un diccionario de términos que deberás de tener en cuenta si quieres iniciar tu campaña on-line.
En principio, la campaña de marketing online más accesible para la Pyme es el sistema de anuncios por palabras de Google, Adwords. Son campañas que bien gestionadas no resultan excesivamente caras y puede ofrecer un rédito sino inmediato si a medio plazo. Sin embargo, Internet ofrece muchas otras posibilidades.
Accesibilidad: Conjunto de características de un sitio web que facilitan su uso por parte de personas con algún tipo de discapacidad.
Anillo de Webs: Conjunto de sitios web enlazados entre sí porque comparten una temática común entre todos ellos.
Anuncio: Podemos considerar como anuncio online, cualquier espacio cuyo destino es servir de soporte publicitario. En Adwords de Google, dichos anuncios se caracterizan por tener un formato exclusivamente de texto, en el que se incluyen uno o varios enlaces.
Banner: Es uno de los soportes publicitarios más utilizados en Internet. Consiste en introducir una pieza gráfica en una página determinada para atraer tráfico hacia la que nos interesa. El coste de un banner se puede medir de dos formas distintas, bien por el número de impresiones del anuncio en la página determinada o bien el coste que acordemos por cada clic que realicen los internautas sobre nuestro anuncio.
Beta: Versión en pruebas de un producto o servicio que se distribuye fuera de la empresa para que pueda ser probada y le detecten posibles fallos que, de este modo, pueden depurarse antes de lanzar el producto o servicio al mercado.
Blogs: Los blogs han pasado, en pocos años, de ser casi exclusivamente diarios personales colgados en la red, a versar sobre los más diferentes temas, ofreciendo entre otras cosas, espacio disponible en el que insertar anuncios o piezas publicitarias. En ocasiones, si un blog promociona directamente un producto en forma de entrada, obtendremos mucho más tráfico que insertando el anuncio de forma tradicional (banner o enlace).
Boca a oreja: Sistema de promoción en Internet mediante el cual un usuario comunica su mensaje (por ejemplo el lanzamiento de un nuevo sitio web) a otro/os vía correo electrónico, foro web, lista de distribución, chat, IRC, y mensajes. Es una de las formulas más eficaces que existe de hacer publicidad en la Red.
Caso de éxito: En una página web, relato breve, a modo de testimonio, en el que se expone el éxito o los beneficios obtenidos gracias a la adquisición de los productos o servicios que se ofrecen desde ese mismo sitio web. El conjunto de relatos, muy habitual en los sitios webs de Estados Unidos, constituye un modo de tratar de aumentar la confianza del usuario y animarle en su decisión de compra.
Clic: Es nuestra principal fuente de información a la hora de medir la publicidad online. Un clic equivale a cada vez que un usuario pulsa sobre un anuncio determinado.
Cookies: Pequeños archivos que se envían al internauta cuando visita una determinada página web. Las cookies son útiles para el sistema, ya que almacenan información sobre el usuario, lo que le facilita la interacción con el mismo en sucesivas visitas. Sin embargo, muchos usuarios consideran que las cookies son una intromisión de su intimidad por lo que pueden programar su navegador para que no acepte ninguna cookie o solo las que le interesan.
Coste por Clic (CPC): Es lo que paga el anunciante cada vez que un usuario pincha en su anuncio. En Google Adwords por ejemplo, no existe un coste por clic uniforme, ya que depende de las palabras con las que nos queramos anunciar. Las palabras más populares son mucho más caras que aquéllas que no utiliza nadie. En el CPC hemos de tener claros dos conceptos: el CPC Máximo, que representa la cantidad máxima que está dispuesta a pagar un anunciante por cada clic, y el CPC Medio, que hace referencia a lo que paga el anunciante cada vez que el anuncio se muestra 1000 veces.
Comercio electrónico: El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de Internet, ya sea en ordenadores, teléfonos móviles o en otros dispositivos.
CTR: Relacionado con lo anterior, representa el porcentaje de clics que se obtiene de cada anuncio.
Enlace patrocinado: cada uno de los resultados producto de una búsqueda en Internet y que se ofrecen como un anuncio que previamente ha sido contratado.
FAQ (Frenquently Asked Questions): Lista de preguntas habituales. Es una relación con las preguntas/respuestas más comunes que alguien se puede hacer acerca de un bien o servicio.
Gadget: En términos de marketing online,los gadgets son pequeñas piezas publicitarias programadas bien en Flash o Ajax que permiten cierta interactividad con el usuario.
Impresión: Cada un de las veces que el anuncio o banner se muestra en una página determinada.
Kit de prensa: En un sitio web, conjunto de ficheros de información (fotografías, logotipos, tablas de estadística, informes, o documentación en general) disponible cuyo objetivo es facilitar el trabajo de los periodistas cuando deseen elaborar un determino artículo relacionado con la empresa u organización responsable del sitio web.
Lista de distribución: Sistema de comunicación a través del correo electrónico según el cual, cada mensaje, que se envía a la lista es recibido por el resto de usuarios que están suscritos a la misma.
Marketing Viral: El marketing o publicidad viral, es un proceso que consiste en explotar un red preexistente, para aumentar el conocimiento de nuestra marca o producto que queremos vender. Precisamente se llama viral, porque este proceso de conocimiento, se expande como si fuese un virus, autoreplicándose de usuario a usuario. Puedes encontrar más información sobre marketing viral en nuestro especial.
Palabra clave: Son los términos de búsqueda que los usuarios introducen en un buscador de Internet como Google o Yahoo. De la misma forma que estos buscadores proporcionan resultados generales de las búsquedas, también ofrecen enlaces patrocinados, correspondientes a los anuncios que hemos contratado.
Page Rank: PageRank es una marca de Google que ampara una familia de algoritmos utilizados para asignar de forma numérica la relevancia de los documentos (o páginas web) indexados por un motor de búsqueda. Según Google, cuanto mayor Page Rank tiene una página más visibilidad tiene en su buscador aunque no son pocas las personas que discuten este sistema.
Ranking: Posición que alcanza una página web en la página de resultados de un buscador.
Red social: servicio dirigido a comunidades de usuarios en los que se les permite intercambiar fotos, archivos, aplicaciones, mensajes de texto y otro tipo de contenidos online. Las redes sociales son cada vez más populares y se han convertido en un excelente soporte publicitario y de marketing viral. Las redes sociales más populares en España son Facebook, Tuenti y MySpace.
Referenciado: Usuario que llega a un sitio web desde otra página web donde ha encontrado la mención o referencia del mismo. Hay programas que facilitan el control y gestión de las visitas que llegan referenciadas.
RSS: RSS es una familia de formatos de fuentes web codificados en XML. Se utiliza para suministrar a suscriptores de información actualizada frecuentemente. El formato permite distribuir contenido sin necesidad de un navegador, utilizando un software diseñado para leer estos contenidos RSS.
SEO: Acrónimo de las palabras inglesas: Search Engine Optimization. En español podría traducirse cómo: optimización del código fuente, diseño y contenido de una página web para lograr su mejor posicionamiento posible en los buscadores.
Spam: Se llama spam, correo basura o sms basura a los mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor.
Video: los portales de envio y reproducción de videos son también otra de las herramientas que cada vez más anunciantes utilizan para promocionar sus productos. Actualmente, el portal más popular es YouTube.
