Connect with us

Hola, ¿qué estás buscando?

Sábado, 12 Julio 2025

Noticias

El 93% satisfechos con las agencias de viaje

El secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquida, aseguró hoy que pese a la irrupción de Internet, el 93% de los consumidores están satisfechos con el servicio prestado por las agencias de viajes.

Este dato es especialmente significativo si se tiene en cuenta de que más de la mitad de de los usuarios que acuden a un agente de viajes, han realizaado previamente sus consultas a través de la Red. Además, Mesquida aseguró que este subsector se está enfrentando actualmente a «profundos cambios».

Mesquida destacó el el reto que tiene por delante el sector para mantener la calidad de su servicio, durante unas jornadas técnicas en Jerez preparatorias al XXIV Congreso de la Federación Española de Agencias de Viajes (FEAAV). La intención de este encuentro es el de analizar los cambios experimentados en la demanda del cliente, con la consiguiente adaptación de la oferta, así como el profundizar en el uso y desarrollo de las nuevas tecnologías dentro del sector.

«Si bien un 40% de los hogares españoles ha recurrido a los servicios de una agencia de viajes a lo largo de los últimos doce meses, más de la mitad de los que lo hicieron, utilizaron las llamadas ‘online’ a la hora de planear, preparar o contratar su viaje», afirmó Mesquida.

Por ello, señaló que seguir manteniendo la «misma calidad de servicio» en un mundo más globalizado es un reto que hay que afrontar. «Hay que seguir trabajando en mejorar la agilidad, ofrecer una mayor información sobre los destinos, ampliar la formación de los profesionales e implementar de forma más eficiente las nuevas herramientas y procesos innovadores», afirmó.

Advertencia, desplázate para continuar leyendo

Para ello, recordó que la Secretaría de Estado ha impulsado mejoras destinadas a la formación de los profesionales del turismo para facilitar a las pymes el acceso a la tecnología de la información y al desarrollo de nuevas formas de trabajo y de comercialización de sus productos «más acordes».

De esta forma, a través de las jornadas de innovación organizadas por la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (Segittur) se han puesto en marcha dos herramientas ‘Segittur Discover’ y ‘Segittur Reserve’, destinadas a la visibilidad de paquetes y programas turísticos y a la gestión de reservas multiproductos.

Actualmente, el 70% de los turistas internacionales que llegan a España lo hacen sin paquete turístico, en parte por el empuje de las nuevas tecnologías que hacen que puedan planear y contratar sus viajes por la Red directamente, cuando en 2001 este porcentaje era del 25%. Ante esta realidad, los agentes de viajes deben reorientar su tamaño y funciones para poner en valor la seguridad y garantías que ofrecen a los usuarios que utilizan sus servicios.

Startup Ole 2025
Advertencia
Advertencia

Otros contenidos que te pueden interesar

Actualidad

La Fundación INCYDE, dependiente de las Cámaras de Comercio de España, ha vuelto a poner de manifiesto el impacto de su modelo de incubación...

Recursos

Los horarios flexibles ganan terreno en las dinámicas laborales como herramienta que facilita compaginar la productividad empresarial con la conciliación laboral de los empleados....

Recursos

Según el Informe de ‘Economía de la Seguridad Informática 2024’ de Kaspersky, hay diferencias muy significativas en la forma en que las empresas de...

Noticias

Experian publicó recientemente la información de su Radar Empresarial de Ampliaciones de capital a cierre de marzo de 2025. Los datos, extraídos por el...

Copyright © Total Publishing Network S.A. 2025 | Todos los derechos reservados