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Lunes, 20 Septiembre 2021

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Un tercio de las empresas españolas utiliza herramientas de autoreserva para viajar

Un tercio de las empresas españolas utiliza herramientas de autorreserva para viajar

El Forum Business Travel y Amadeus España han realizado un sondeo: Observatorio de Tecnología e Innovación aplicadas a los Viajes de Empresa” para conocer el grado de penetración de la tecnología en los viajes de empresa. Casi un tercio de las compañías que han participado en el informe utiliza herramientas de autoreserva.

Por otro lado, 1 de cada 3 empresas dispone ya de herramientas de autoreserva y un 10% se encuentra en plena fase de implantación. El 23% de las empresas consultadas gestiona más del 80% de sus viajes a través de la herramienta. El uso de SBT procura a las empresas ahorros del 14,5% en las tarifas aéreas y del 12,7% en el coste de la agencia.

Aunque el porcentaje de los travel managers que analizan habitualmente los gastos del viajero es elevado (82,7%), el 55,2% declara seguir procedimientos manuales. Además, una holgada mayoría de empresas, el 66,3% del total, dispone de sistemas para obtener estadísticas de viajes, pero más de la mitad de estos no incluye la posibilidad de mostrar los resultados en forma de cuadro de mandos. El 80% de los datos que se analizan procede de la agencia de viajes y el 20% de otro tipo de fuentes.

En todas las variables analizadas, la respuesta predominante señala que los viajeros de empresa “nunca” o “rara vez” utilizan herramientas de autoreserva móviles, descarga de aplicaciones, empleo de información georreferenciada en destino, recepción de consejos y alertas de seguridad o revisión de documentación de viajes. Las redes sociales corporativas para compartir información del viaje solo son de uso común para el 2,4% de los viajeros.

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El informe también revela, que la gran mayoría de los gestores de viajes, un 68,9%, no monitoriza los contaminantes que generan los desplazamientos de los empleados. Además, quienes sí lo hacen dan una importancia mínima a la información que reciben, que provienen en gran parte de las agencias de viajes y se refiere casi en exclusiva al transporte aéreo.

Para Óscar García, socio fundador de Fórum Business Travel, “este es uno de los puntos en el que las empresas deben mejorar claramente. La tecnología ha cambiado la concepción de los viajes de empresa. Hasta ahora se centraba en la gestión y cada vez más se orienta hacia el viajero, pero aún estamos en la infancia de la conectividad”.

Íñigo García-Aranda, director de Marketing de Amadeus España, señala “no hay etapa del viaje en la que la tecnología no intervenga, por lo que la integración de comentarios y valoraciones de los empleados viajeros en la herramienta de autorreserva es crucial. También lo es, gestionar una experiencia de viaje ‘door to door’, desde la oficina o la casa hasta el aeropuerto, y desde éste hasta el lugar de reunión o congreso. Ambas facetas serán algunos de los próximos pasos que permitirá la tecnología aplicada a los viajes de empresa”.

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